Неквалифицированный персонал

Владею зарплатной картой ВТБ24. Однажды забыл ПИН-код от карты, так как обычно перевожу через интернет деньги на другую карту для покупок, и отсюда начались мои проблемы... Написал в отделении заявление на выпуск новой карты, сказали через неделю прийти и получить карту. Придя через неделю (во вторник) мне было сказано: "Парень накосячил и выпустил карту без ПИН-кода, приходите в четверг", дав мне визитку и предложив предварительно позвонить, чтобы не ходить просто так. В четверг я не смог прийти, в пятницу позвонив по номеру на визитке мне ответил тот же мужчина и сказал, что "сегодня карту смогут выдать только после 16.00, но карта уже на месте". Меня это время не устроило и я перенёс встречу на понедельник. В понедельник всё таки я забрал новую карту и спросил: "Если у меня была подключена услуга 3D Secure на старой карте, надо ли её подключать для новой?" и после звонка "куда-то" мной был получен отрицательный ответ, что якобы не надо снова подключать. Через пару недель (в пятницу днём) мне понадобилось перевести определённую сумму на другую карту и при попытке провести привычную мне операцию (через сайт другого банка) я получил "отказ". Позвонил в поддержку ВТБ24 на 8-800..., мне было сказано, что банк, запрашивающий перевод, присылает код операции на сумму до 3000 р., а сумму запрашивает бОльшую. Попробовав перевести другие суммы (больше и меньше желаемой) и получив снова отказ, позвонил в поддержку банка, на карту которого я хотел перевести деньги, там мне сказали, что не могут никак повлиять на другой банк, но провели "сбрасывающие операции" по моему счёту и предложили если после этого не получится, перевести несколько раз по 3000 р. Одна операция у меня получилась на 3000 р., но дальнейшие стали так же приходить с отказом. В субботу днём мне пришло сообщение, что моя карта ВТБ24 заблокирована (через сутки решили защитить от хищения денег). Я позвонил на горячую линию и мне было сказано, что были "произведены компрометирующие операции", для разблокировки необходимо назвать паспортные данные (паспорта с собой не было). Позвонив в воскресение и назвав все данные, мне было сказано, что для разблокировки необходимо назвать последнюю успешную операцию со счётом не через интернет. Такая была совершена мной только одна при получении карты для активации, а именно "проверка баланса" в банкомате. Я с радостью назвал и меня попросили назвать им сумму, указанную в чеке(!), которую я, естественно, не помнил. Но пожаловавшись на ситуацию мне всё таки сказали, что для проведения операций через интернет, необходимо подключать "3D Secure" на каждую карту. (Выходит виноват не мой второй банк, а всё таки ВТБ24). И мне предложили обратиться в отделение для получения выписки. А так же напомнили, что в одном отделении лежит моя карточка (та, которую выпустили, "накосячив") и её мне необходимо либо забрать, либо заявить об уничтожении. Придя в это отделение, получив выписку разблокировал карту, подключили мне эту услугу, я спросил о карте и мне было сказано "не беспокойтесь, через два месяца она будет автоматически уничтожена". Кому верить - не понятно. К тому же было сказано, что активирую услугу я на их сайте найдя в правом верхнем углу интернет-банк. Так и не найдя ничего на сайте, через перевод активировал услугу. Надеюсь, мой отзыв повлияет на работу персонала.