Моя грустная история про Райффайзен. Внимательно изучайте выписки!

У меня в этом банке открыт расчетный счет с 2007 года, всегда все было замечательно. И вот с конца прошлого года начались проблемы. 1. В конце прошлого года решила установить платежный терминал в свой магазин. На все большое отделение банка на улице Садовой в Санкт-Петербурге одна единственная девушка занимается этим вопросом. Иметь с ней отношения было крайне сложно, вежливостью она совсем не обременена. Для решения каких-либо вопросов до нее дозвониться было невозможно ни по рабочему, ни по мобильному телефону. Чтобы один раз с ней побеседовать, приходилось по несколько дней дозваниваться. Ерундовое подключение терминала растянулось на месяцы. Когда мне это надоело, я позвонила в службу поддержки и оставила жалобу. После чего со мной связался некий ее руководитель, извинялся, обещал, что все будет хорошо и процесс правда пошел. Вопрос закрыли. 2. В мае этого года от нечего делать просматривала выписки из банка и совершенно случайно заметила, что с меня дважды списали комиссию за обслуживание. Пришла в банк, написала заявление, деньги быстро вернули. Сумма была небольшая, не стала придавать большого значения, но все выписки стала изучать внимательно. 3. И вот, в один прекрасный день, заметила, что с моего счета списано 157 000 руб. по чеку, чековой книжки я не имею. Как можно с чужого счета случайно списать 157 000 руб.? Пришла в банк, там все сделали большие глаза, объяснили человеческим фактором, написала заявление, деньги вернули быстро. Принесли извинения, подарили коробку невкусных конфет. Зачем мне эти конфеты? Я рассчитывала на финансовую компенсацию за такую серьезную ошибку. Но, тем не менее, проблема решилась. Дальше просматриваю выписки очень внимательно. 4. С июля месяца решила поменять пакет обслуживания, по новому пакету комиссия за поступающие с платежного терминала средства должна быть ощутимо меньше. Своевременно написала заявление, подписали нужные документы, вроде все должно быть хорошо. В середине июля решила перепроверить какую же комиссию с меня снимают. Конечно же с меня снимают по-старому и, таким образом, я теряю свои деньги. Весело. Пришла в банк со своей проблемой 17 июля, написала заявление, сказали что со следующего дня комиссия будет списываться по новому тарифу, а за предыдущие 17 дней потерянную разницу мне они вернуть не могут. Они просто про меня забыли, т.к. некий М-хов был в отпуске, а я должна деньги терять? Вытребовала телефон руководителя отделения банка, изложила ей свою проблему, обещала разобраться и перезвонить в кратчайшие сроки. Прошло несколько дней, звонка нет. Звоню сама. Эта Виктория пообещала, что деньги вернут, мне об этом сообщат. Я дала понять, что рассчитываю на финансовую компенсацию. Свои деньги я получила, компенсации никакой нет. 5. Помимо этих наиболее серьезных моментов, был ряд других неприятных ситуаций, которые описывать особого смысла нет. 6. Единственный положительный момент - приятные девушки - операционисты.