Главное - поставить клиента в удобную позу...

Все началось со звонка сотрудника Банка, который позвонил и предложил воспользоваться кредитным продуктом (потребительским кредитом), так как у меня зарплатная карта Альфа-банка под 16,5% годовых. Возникла необходимость и я решил воспользоваться предложением. После моего заявления на рассмотрение кредита в течении получаса перезвонили и сказали, что кредит одобрен, но не на год, как я хотел, а на три года, чтобы снять предполагаемую нагрузку 50% от зарплаты на семейный бюджет, но при этом не учитывалась з/плата жены и предложение принести справку 2НДФЛ сотрудник проигнорировала. Но ни словом не обмолвилась, что % при этом увеличился до 24,99%. После прочтения договора на мой вопрос почему так увеличилась ставка, Елена (сотрудник банка) ответила, что это общий процент по кредиту. Я спросил у сотрудника: "Здесь написано про страхование, я не нуждаюсь в страховании - подписывать это не хочу", на что получил ответ: "Это автоматически идет к кредиту, как подкрепление вашего договора, на случай если вы потеряете работу, а если вы не подпишите, вам не выдадут кредит". В сумму кредита мне включили 14500 на страховку, на которые мне еще и насчитают проценты по кредиту. Затем я уточнил, могу ли я досрочно в любой день частично погасить кредит и нужно ли мне ждать число списывания, мне ответили, что по заявлению деньги списываются в день поступления. 25 августа я написал заявление о частичном погашении кредита в банк и внес деньги на счет. И сотрудник банка заявила, что деньги будут списаны по графику и не раньше. На заявление почему меня ввели в заблуждение, мне ответили, что я неправильно ее понял. Очень удобная позиция сотрудников или политика банка? "Клиенты банка, вы просто неправильно нас поняли…", причем начиная с процентной ставки, потом условий договора и его погашения.