Разочарование

26.08.2014 14:53
1977
Оценка
1
Отзыв проверен
Возникла крайне неприятная ситуация с кредитной картой. Поступило предложение от Альфа-банка оформить кредитную карту. Я согласился, через несколько дней карта была изготовлена и направлена в офис на ул. Алабяна, где я ее и получил. При получении мне было сказано, что карта находится в неактивном состоянии и для того, чтобы ей пользоваться мне всего лишь необходимо позвонить по телефону и активировать ее. И всё, картой можно пользоваться и совершать транзакции. Так как крупная покупка у меня планировалась позже, не стал сразу активировать карту, а решил дождаться дня, когда буду совершать покупку. И тут меня ждал сюрприз: 19.08 активировав карту по телефону, мне сказали, что картой можно пользоваться, но вот только лимит у меня 0, а тот лимит, который мне одобрен банком, будет присвоен в течение 6 дней! Первый раз такую ситуацию встречаю, тем более сам работаю в банке. Мне нужна карта сейчас для покупки, которую я долго планировал. Получается, я ей не могу воспользоваться. Более того, возмущает ситуация, что если бы меня проконсультировали при выдаче карты об этом нюансе, я бы активировал карту сразу! Сейчас 26.08 и до сих пор лимит у меня 0. Более того, позвонив сейчас в колл-центр Банка, я к своему удивлению услышал, что я отказался(!) от лимита по карте… Такая информация отражается в АБС Альфа-Банка. Я опешил… Альфа-Банк мне срывает покупку авиабилетов, которые и так за то время, которое я жду своего лимита, подорожали на 10 т.р.! Но Банк это видимо не беспокоит, так как комиссию Альфа-банк у меня успешно списал, несмотря на нулевой лимит. В случае неприсвоения мне одобренного кредитного лимита в течение 26.08-27.08. прошу отменить списанную комиссию за обслуживание и заблокировать карту. Был лучшего мнения об Альфа-банке.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2014-08-27T09:34:00+04:00
Уважаемый Клиент, благодарим Вас за то, что сообщили о возникшей проблеме. Кредитный лимит по Вашей карте установлен 26.08.2014, Вы можете проводить необходимые операции в полном объеме. Примите, пожалуйста, наши искренние извинения за технические сложности и доставленные неудобства. Надеемся, что произошедшая ситуация все же не повлияет на Ваши планы. С уважением к Вам и наилучшими пожеланиями, ОАО «Альфа-Банк».

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 203
отзывов
187 511
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Компенсация за такси

Оценка 5

В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность!

Оценка 5

Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не... Читать полностью

24.08.2026

Инвест копилка

Оценка 5

Добрый день!!! В январе 27 числа у меня перестала работать инвестминут копилка. Я написала онлайн чат. Через пару мне написала Лейсана.обьяснила мне, рассказала что надо сделать... Читать полностью

24.08.2026

Спасибо за помощь!

Оценка 5

Добрый день, сегодня 24.08.26 в 10:30 обратилась в онлайн-чат в приложении Альфа-банк по поводу списания денег с моей карты. Оператор Екатерина быстро ответила на мой вопрос и... Читать полностью

24.08.2026

Обращение в филиал Альфа банка

Оценка 5

Обратился в альфа банк так как потерял дебетовую карту и хотел востановить её, на взоде меня встретила приятная девушка которая провела до свободного специалиста, сотрудник банка... Читать полностью

23.08.2026

Альфа-банк один из лучших

Оценка 5

Меня пригласил друг - нам дали хороший бонус. мне нравится этот банк, потому что в нем в отличит от других есть большой кэшбэк (приложила скрин). Так же мне очень понравилась... Читать полностью

23.08.2026

Оперативное решение вопроса по выплате кэшбэка

Оценка 5

12.05.2026 в 6ч25мин я обратился в банк о начисления повышенного кэшбэка (20 процентов) за оплату продуктов в магазине Чижик на сумму 2062руб49 коп.  Бот "Альфа-помощник" не нашел... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка