ВТБ 24 и ипотека

Недавно приобрел квартиру: событие столь же радостное, сколь и сложное. Сначала [B]решил взять ипотеку[/B], т.к. было время подождать. Пришёл в ВТБ24. Почему? По простой причине: условия нормальные, банк крупный, обслуживание неплохое (иногда даже и отличное). Да и жена была за ВТБ, АТБ и ИТБ. Начали с 1-го. Ипотеку не дали, мотивировав тем, что [B]доход - достаточный[/B], но есть непогашенные кредиты. При этом: я 2 раза подчеркнул, что у меня есть кредитная карта, сказали - что это ничего, нормально. А в итоге она-то (якобы, правда) и сыграла решающую роль. Я, послушав операционистку и ещё одну сотрудницу, позвонившую по телефону, пошел в банк и закрыл свою карту (лимит был на 450 000 р.) и остатки кредита (на момент погашения было около 90 000 из 750 000 всего). Подождал, как посоветовали, около [B]2-х мес. и снова пришел в банк[/B]. Тут важно следующее: чтобы собрать документы, мне нужно их подписать не самому (хотя право подписи у меня есть), а через директора, который живет в другом городе - Новосибирске. Мы неделю собирали и готовили список, потом - согласовали его и получили экспресс-почтой. Отдали. И вот - ждём... День, два, неделю. [B]Ответа нет.[/B] Уже перед истечением срока действия бумаг мне звонят и говорят, что у меня вновь не закрыт кредит. Всё бы ничего, да только я сам работаю в ИТ-компании юристом и потому прекрасно понимаю, как происходит процесс проверки документов и насколько автоматизирован м.б. этот процесс. Кроме того, не поленился и залез в свою кредитную историю: узнал, где она хранится (точнее - подтвердил для себя же, т.к. знал и ранее); узнал же, есть ли незакрытые кредиты, включая карты и т.д. Все было нормально: [B]всё закрыто, всё в порядке[/B]. А тут мне операционист(ка) сообщает, что нет, есть незакрытые кредиты. Хорошо, думаю, может я слеп: проверяю ещё раз - нет, всё в порядке... А тем временем срок документов опять подошёл к концу. Банк, безусловно, имеет право отказать мне в выдаче любого кредита. Этот пункт я и не оспариваю. Но разве имеет он право считать меня, человека, закончившего с отличием не только ВУЗ, но и аспирантуру, настолько глупым, мягко говоря? Думается, что нет. Итог: написал сейчас, когда вопрос решён, чтобы не было лишних эмоций - а больше фактов. В век онлайна нельзя, как мне кажется, [B]так низко оценивать клиента[/B]. Да, м.б. мой кредитный скоринг показался недостаточным; м.б. мой опыт работы (официально это всего 5,5 лет) - мал и т.д., но называть причину, которой в принципе нет, - довольно архаично и неправильно. В итоге я взял [B]совсем небольшой кредит (не ипотеку) [/B]в др. банке и купил квартиру поменьше, т.к. время, растянутое на месяцами ВТБ24, который письменно требует, чтобы я не обращался в др. банки одновременно с подачей заявки в ВТБ24 (и это требование, кстати, исполнил, как и др.), поставило меня в такой цейтнот, который вполне привёл бы к цугцвангу, будь я чуть более перфекционистом. ... [B]Зачем пишу?[/B] Да просто чтобы сделать мир лучше: надоело, когда электронные очереди не работают; когда за меня думают люди, не имеющие и 6-й части моего дохода; а особенно - когда мне в глаза нагло врут. Хотя, это можно назвать и по другому, да только суть от этого не изменится. P.S. После регистрации покупки недвижимости мне позвонил менеджер из ВТБ24 и задал(а) несколько вопросов: основной был - буду ли я рекомендовать банк друзьям. Честно - нет. Мне кажется, что в век информации банк д.б. куда более... В общем, это уже Ваше дело и выбор. Свой комментарий к возможному улучшению качества услуг я оставил.