Сбой системы при выдаче карты

26.08.2014 20:54
2325
8
Оценка
2
Отзыв проверен
Ранее в банке была получена кредитная карта, которой иногда пользовался, но после истечения срока ее действия новую не получал. На счете зависло 19 руб. 66 коп. И вот спустя продолжительное время решил получить карту, обратился в отделение, оформил заявку заново. При оформлении заявки оформил подписку пакета услуг за 1200 благодаря которому по акции выдача карты должна была быть бесплатной. Карту одобрили, позвали получать. В общей сложности проторчал сегодня в отделении час, карту так и не получил (у менеджера написано, что комиссия 0, у кассира, что 2500). В общем сказали, что откатили операцию выдачи и будут разбираться. На вопрос как отказаться от выдачи карты вообще и закрыть все счета мне сказали, что счет к карте не создан еще, а с того прошлого нужно снять остаток средств. Что я и сделал обналичил 19.66 в кассе, и отправился домой. Если банк вознамерится вернуть и мои 1200, то буду весьма признателен.
Московский кредитный банк (МКБ)
Московский кредитный банк (МКБ)
2014-09-26T10:13:00+04:00
Уважаемый Клиент! В ответ на Ваш отзыв сообщаем следующее. 26.08.2014 Вы обратились в Дополнительный офис «Отделение «Менделеевское» с целью получения кредитной карты. К сожалению, в результате возникшего технического сбоя произвести выдачу карты не представлялось возможным. Заверяем Вас в том, что информация о произошедшем сбое была своевременно передана в ответственное подразделение Банка для принятия необходимых мер в целях исключения подобных ситуаций в последующем. В целях поддержания доверительных отношений Банком принято решение о возврате комиссии за подключение Пакета банковских услуг «Онлайн» в размере 1200-00 рублей, зачисленной на Ваш счет 15.09.2014. Мы сожалеем о причиненных Вам неудобствах и просим принять наши искренние извинения. Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество с Вами. С уважением, Управление контроля качества

О банке

Народный рейтинг

11 место
4,85
средняя оценка
31.19%
решено проблем
5 456
отзыва
5 342
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Московского кредитного банка

Помощь в восстановлении доступа в приложение банка

Оценка 5

Меня зовут Лариса Б-ва 07 августа 2026 года обратилась в офис МКБ на Рязанском проспекте д69, по вопросу досту в личный кабинет, на айфоне все слетело не могла зайти уже дней 5... Читать полностью

07.08.2026

Подробная консультация оператора Никиты по начислению процентов по кредитной карте

Оценка 5

1 мая 2026 года я обратился в чат мобильного приложения МКБ с довольно запутанным и волнующим меня вопросом. Я заметил, что по моей кредитной карте (*2658) проценты за март были... Читать полностью

05.08.2026

Закрытие счетов

Оценка 5

Бобрый день обратилась в банк МКБ отделение Беляево прождала в очереди небольшое количество времени около 5 минуи, обслуживал молодой человек менеджер Р- ду Максим, помог закрыть... Читать полностью

05.08.2026

Оперативная помощь оператора Кирилла в расшифровке условий и параметров платежа

Оценка 5

18 апреля 2026 года в районе 13:00 я столкнулся с непонятной для меня ситуацией в мобильном приложении МКБ при попытке совершить перевод между своими счетами. На экране перевода... Читать полностью

05.08.2026

Отзыв

Оценка 5

01.08.2026 года обратилась в отделение банка в г. Чехове, по вопросу закрытия кредитной карты. Ожидание в офисе было не долгим, меня вызвали по талону в окно 5 к менеджеру Евгении... Читать полностью

01.08.2026

Благодарность

Оценка 5

27.07.2026 около 19:00 я обратился в ДО "Бульвар Новаторов" за услугой по оформлению потребительского кредита. Приятно удивило отсутствие очереди. Для обслуживания и оформления... Читать полностью

29.07.2026

Помощь оператора Никиты в чате по вопросу валютной карты и перевыпуска

Оценка 5

25 марта 2026 года я обратился в чат мобильного приложения МКБ с нестандартным вопросом. В моем личном кабинете отображалась невыданная карта в евро, которая мне была не нужна, а... Читать полностью

14.07.2026

Продукты банка