Смена номера телефона, привязка к карте

26.08.2014 22:57
3105
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день. Возникла необходимость сменить номер телефона. В банкомате вместе с сотрудницей банка пробовали 2 раза, неудачно. После чего написал заявление в банке на смену (отделение Москва ул. Миклухо-Маклая, 55). Подходит 6-й день, номер не сменили, пользоваться картой невозможно. Данная ситуация стала напрягать.
Сбербанк
Сбербанк
2014-09-04T10:40:00+04:00
Уважаемый dniks! Прежде всего, позвольте принести свои извинения за то, что сложившаяся ситуация доставила Вам неудобства. Именно такие отзывы позволяют оперативно реагировать на проблемы наших клиентов и своевременно их решать. После проведения анализа произошедшего было выявлено, что подключение услуги «Мобильный банк» к Вашей карте было отклонено по причине отсутствия в базе данных сотового оператора. На сегодняшний день заместитель руководителя данного отделения взял под собственный контроль вопрос подключения услуги к Вашей карте, поэтому рекомендую обратиться в офис повторно. По результатам рассмотрения Вашего обращения данному отделению указано на необходимость соблюдения стандартов обслуживания, а с сотрудниками проведен инструктаж по улучшению клиентского сервиса. С уважением, Меркулова Елизавета Служба заботы о клиентах Сбербанка России.
user1628505
2014-09-28T10:44:00+04:00
Банк не решил проблему в обещанные сроки, в ответе от банка значится "мы не смогли решить проблему вовремя (25 дней) оставьте заявку снова, попробуем еще раз."
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.22%
решено проблем
7 891
отзыв
7 528
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Общение с представителем Сбербанка

Оценка 5

Представитель Сбербанка Г-на Татьяна А. при личной встрече грамотно проконсультировала по всем предложениям банка как для физический так и для юридических лиц по вопросам... Читать полностью

03.09.2026

Спасибо за понятную инструкцию и помощь с переводом

Оценка 5

Мне нужна была полная информация, как правильно сделать перевод и избежать ошибок. Поддержка не просто ответила на вопрос, а рассказала про возможные причины отказов, сроки... Читать полностью

02.09.2026

Отличная работа ассистента! Спасибо за честность и прозрачность!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность ассистенту Сбера за подробный и структурированный ответ по моему запросу об отказе в выдаче кредитной карты. Я знаю, что часто банки... Читать полностью

02.09.2026

Оперативный и суперсовременный банк

Оценка 5

В чат обращалась неоднократно, то справку не могу сформировать, то вопрос с комиссией, на компьютере не открывался личный кабинет, всегда быстро отвечает помощник Ева, емои она не... Читать полностью

28.08.2026

Отличный банк!

Оценка 5

хоутоставить отзыв о работе сбербанка, с этим банком бок о бок много лет! и у меня только положительные отзовы, всегда вежливые сотрудники, всегда помогут, очень удобное приложение... Читать полностью

27.08.2026

Сбербизнес спасибо/Оператор

Оценка 5

Сегодня обратился поддержке Сбербанка по вопросу сбербизнес спасибо,где я не мог перевести бонусы на рубли,вопрос решили очень быстро,и также объяснили как работает бонусы.Спасибо... Читать полностью

16.08.2026

Прекрасная работа службы поддержки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить службу поддержки Сбера, особенно Ильи и Юлии. Расскажу, что было. В начале августа получил услугу в серьезном салоне красоты. У меня как раз была... Читать полностью

16.08.2026

Продукты банка