Что вообще можно сделать в Телебанке?

Являюсь клиентом ВТБ24 и Телебанка уже давно. Настолько давно, что сначала был клиентом ВТБ, пока в городе не было ВТБ24, потом меня перевели. Раньше всё работало, а что не работало - можно было написать в обратную связь на сайте, и всё решалось относительно быстро. Но сейчас... Сейчас будет пьеса в двух актах. Первый - так, для затравки, самое интересное будет во второй части. Поэтому первую часть допускается пролистать (ибо много букв). [u][B]Часть первая - газовая.[/B][/u] Так получилось, что я временно, по техническим причинам, не мог выйти из дома в течение нескольких дней. А за газ - не уплачено. "Вот мелочь! - подумал я. - Телебанк же есть!". На дворе 5 июля, берём карту переменных кодов, берём квитанцию, вбиваем всё... Опа, ошибка! "Ерунда, - успокаивал я себя. - Сейчас напишу в техподдержку, они разберутся". Наивный!.. Нет, сначала всё было хорошо. Техподдержка попросила прислать им скриншоты, как же я выполняю оплату, и рассказала, как это сделать. Делаем скриншоты, посылаем, и... Ждём. 7 июля меня проинформировали о том, что информация передана в профильное отделение. И потом получаю эпичное: [I]В ходе проверки корректности проведения платежей в сторону провайдера ООО «Газпром межрегионгаз» (УПИ 2993) никаких технических проблем не выявлено. Вероятно, в момент попытки проведения платежа клиентом, возникли технические проблемы на стороне получателя.[/I] Ладно, сбой, так сбой. Оплатил через Сбербанк Онлайн, там всё прошло. Прошёл месяц. 5 августа я снова попробовал заплатить за газ. Снова сбой. В этот раз я уже был учёный, снял видео с процессом оплаты... Посылаю. Получаю ответ от роботов, что я, наверное, спамер, так что письмо не доставлено. Посылаю письмо без видео - тот же ответ. Пишу на обратную связь. Описываю там про видео, что не могу послать, спрашиваю, как это сделать. Получаю ответ - "Пришлите, пожалуйста, скриншоты" и дальше описание, как их снять. А внизу - мой текст... Да уж. Похоже, письмо моё никто не читал (хоть оно и там же), просто ответили штатным шаблоном. Ещё раз пишу. Потом посылаю видео. Там его не могут посмотреть - кодек нестандартный. Бывает, они не обязаны все кодеки ставить... Пережимаю в анимированный GIF. Короче, там его проверяют... Срок оплаты - до 10-го. 9-го заплатил через Сбербанк Онлайн. 12-го получаю: [I]Сообщаем, что платежи в пользу «Межрегионгаз» проходят в штатном режиме. Указанный Вами платеж отклоняется на стороне получателя. Рекомендуем Вам проверить введенные реквизиты.[/I] Блин! Это похоже на анекдот про программиста, который попал в армию и на стрельбище ни разу не задел даже "Молоко". Его стыдят, а он приставляет палец к дулу, стреляет... Палец в клочья, кровища, а он невозмутимо: "Видите, на выходе всё есть, так что вы у себя там проверяйте". Написал этот анекдот на сайт в обратную связь. Дальше были выяснения подробностей по телефону, и 21 августа вердикт: [I]Сотрудниками банка была осуществлена дополнительная проверка. Согласно системной информации проблема заключается в том, что Вы вводите неверно номер лицевого счета. Обратите внимание, что при оплате необходимо указывать полный 12-значный лицевой счет. Электронные системы платежей сокращенные лицевые счета не принимают. Просим Вас обратиться к получателю платежа для уточнения полного 12-значного номера лицевого счета.[/I] [u]Вопрос номер раз:[/u] Почему через Сбербанк Онлайн проходит? Правда, я предполагаю, что дело в том, что они просят штрихкод вбить, о чём сообщил в Телебанк. Но им уже я был не интересен. [u]Вопрос номер два:[/u] Почему на сайте при вводе этого номера написано "От пяти цифр"? "Ну, да ладно, - сказал я сам себе. - В конце концов, за газ и через Сбер я заплачу, чего я к ним привязался? Деньги-то они переводят"... [B]Как я ошибался!..[/B] Я и представить себе не мог, что в тот же день, 21-го числа, начнётся... [u][B]Часть вторая. Где мои деньги?[/B][/u] У меня стали подходить к концу рубли на счёте. Ну, так получилось. К концу отпуска, это нормально, на самом деле... А надо бы сделать одну покупку. Но в Телебанке же есть ещё валютные счета! И там у меня были некоторые сбережения на чёрный день. Я уже даже делал конвертации, но ещё в старом интерфейсе. Нахожу, как это делается теперь, ввожу счёт-источник, карту-приёмник, нажимаю "Перевести", ввожу переменный код... Опа! Ошибка! Недостаточно средств! Хм. Провожу второй раз более внимательно. Опять нехватка средств! Но тут-то я уже внимательно каждую циферку отслеживал! Третий раз я уже под запись видео всё сделал. Разумеется, снова нехватка средств. Послал видео в техподдержку. Что оно получено - подтвердили. Послал в 11 с копейками утра четверга, 21 августа. К вечеру понедельника 25 августа, мне стало скучно. Денег-то нет. Нет, я выкрутился в том конкретном случае, но всё же. Поэтому написал в обратную связь на сайте. Сейчас ночь со вторника 26 на среду 27 августа. [U]Денег нет![/U] Проблеме уже скоро неделя, никто не почесался. Вернее, деньги-то есть, я их вижу, но получить не могу. Перед написанием этого отзыва, на всякий случай ещё раз сходил в Телебанк, получил четвёртое сообщение о нехватке средств. Так что вариант, что они тихонько починили, но не проинформировали - исключён. Вот такие дела... И зачем тогда Телебанк? Услугу оплатить не могу, деньги перевести со своего счёта на свой счёт не могу, техподдержка - молчит, обратная связь - молчит... И да, я теперь в смятении. Как бы вообще деньги-то получить назад...