Бесконечные звонки по телефону

27.08.2014 11:01
2008
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день. Я являюсь клиентом Альфа-банка больше 4 лет. Весной из банка начались назойливые звонки на мой телефон. Звонили каждый день и спрашивали, не знаю ли я человека, из имени которого я смогла запомнить только «Оглы». У меня нет даже таких шапошных знакомых, о чем я сказала специалисту, но звонки не прекратились. После этого я написала в твиттер Альфа-банка, мне пообещали, что ошибку исправят и телефон из базы удалят. Если бы все на этом закончилось, я была бы вполне спокойна и довольна — мало ли что бывает. Какое-то время все было хорошо, но две недели назад звонки с тем же вопросом снова начались, на этот раз уже из коллекторского агентства. А пару дней назад пришла смс от sentinel в духе «такого-то числа вас не было по адресу. срочно свяжитесь со специалистом по телефону 88007755566». По какому адресу? Почему я должна связываться с кем-то, тем более срочно? Почему я должна тратить свое время и нервы, отвечая на бесконечные звонки и объясняя, что мне звонят по ошибке? Это дикое неуважение к собственным клиентам — неужели нельзя организовать работу таким образом, чтобы таких ошибок не происходило? Мне очень жаль, что наша компания выбрала Альфа-банк в качестве банка по зарплатному проекту, в противном случае я бы уже давно перешла в другой.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2014-08-27T15:34:00+04:00
Уважаемый Клиент, примите наши искренние извинения за доставленные неудобства и причиненное беспокойство. Номер телефона, о котором идет речь, был действительно ранее предоставлен другим нашим Клиентом как дополнительный контактный для срочной связи. В настоящее время звонки со стороны Банка на данный номер не осуществляются. Мы передали необходимую информацию в коллекторскую организацию. В ближайшее время звонки на Ваш номер будут прекращены. Сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с подобной проблемой. Очень надеемся, что в дальнейшем Ваше мнение о нашем Банке изменится в лучшую сторону. С уважением к Вам и наилучшими пожеланиями, ОАО «Альфа-Банк».

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.78%
решено проблем
191 859
отзыва
186 445
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Компенсация за такси

Оценка 5

В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность!

Оценка 5

Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не... Читать полностью

24.08.2026

Инвест копилка

Оценка 5

Добрый день!!! В январе 27 числа у меня перестала работать инвестминут копилка. Я написала онлайн чат. Через пару мне написала Лейсана.обьяснила мне, рассказала что надо сделать... Читать полностью

24.08.2026

Спасибо за помощь!

Оценка 5

Добрый день, сегодня 24.08.26 в 10:30 обратилась в онлайн-чат в приложении Альфа-банк по поводу списания денег с моей карты. Оператор Екатерина быстро ответила на мой вопрос и... Читать полностью

24.08.2026

Обращение в филиал Альфа банка

Оценка 5

Обратился в альфа банк так как потерял дебетовую карту и хотел востановить её, на взоде меня встретила приятная девушка которая провела до свободного специалиста, сотрудник банка... Читать полностью

23.08.2026

Альфа-банк один из лучших

Оценка 5

Меня пригласил друг - нам дали хороший бонус. мне нравится этот банк, потому что в нем в отличит от других есть большой кэшбэк (приложила скрин). Так же мне очень понравилась... Читать полностью

23.08.2026

Оперативное решение вопроса по выплате кэшбэка

Оценка 5

12.05.2026 в 6ч25мин я обратился в банк о начисления повышенного кэшбэка (20 процентов) за оплату продуктов в магазине Чижик на сумму 2062руб49 коп.  Бот "Альфа-помощник" не нашел... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка