Альфа-Банк не уведомляет клиентов об изменении реквизитов

27.08.2014 16:24
2015
Оценка
2
Отзыв проверен
Хочу сообщить, что Альфа-Банк не уведомляет клиентов об изменении своих реквизитов. 08.08.2014 мне, клиенту Альфа-Банка, отправили перевод из Киева в USD по реквизитам, указанным в Альфа-клике. Перевод вернулся с комментарием, что указан неверный банк-корреспондент. За несколько посещений офиса Балтийский мне все же удалось узнать, что реквизиты действительно изменились, а специалисты в офисе все еще сообщали реквизиты с неверным банком-корреспондентом. За перевод из Киева банк взял комиссию в размере $185, которую потерял отправитель из-за халатности Альфа-банка. Очень странно, что такой крупный банк не уведомляет о таких важных изменениях. 18.08.2014 я отправил претензию через сайт банка, где был указан срок рассмотрения претензии - 3 дня. Через 3 дня я получил смс о том, что претензия только принята и будет рассмотрена "в максимально сжатые сроки". Это не совсем тот результат, которого я ожидал. Я хочу, чтобы банк возместил комиссию, которую потерял отправитель перевода. Готов предоставить документы, подтверждающие перевод и взятую комиссию.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2014-09-09T09:51:00+04:00
Уважаемый Клиент, благодарим Вас за то, что пользуетесь продуктами и услугами нашего Банка. Ваша претензия рассмотрена Банком. Уточнить решение и получить рекомендации Вы можете в Телефонном центре либо отделении Банка. Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество с Вами. С уважением к Вам и наилучшими пожеланиями, ОАО «Альфа-Банк».

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.78%
решено проблем
191 859
отзыва
186 445
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Компенсация за такси

Оценка 5

В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность!

Оценка 5

Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не... Читать полностью

24.08.2026

Инвест копилка

Оценка 5

Добрый день!!! В январе 27 числа у меня перестала работать инвестминут копилка. Я написала онлайн чат. Через пару мне написала Лейсана.обьяснила мне, рассказала что надо сделать... Читать полностью

24.08.2026

Спасибо за помощь!

Оценка 5

Добрый день, сегодня 24.08.26 в 10:30 обратилась в онлайн-чат в приложении Альфа-банк по поводу списания денег с моей карты. Оператор Екатерина быстро ответила на мой вопрос и... Читать полностью

24.08.2026

Обращение в филиал Альфа банка

Оценка 5

Обратился в альфа банк так как потерял дебетовую карту и хотел востановить её, на взоде меня встретила приятная девушка которая провела до свободного специалиста, сотрудник банка... Читать полностью

23.08.2026

Альфа-банк один из лучших

Оценка 5

Меня пригласил друг - нам дали хороший бонус. мне нравится этот банк, потому что в нем в отличит от других есть большой кэшбэк (приложила скрин). Так же мне очень понравилась... Читать полностью

23.08.2026

Оперативное решение вопроса по выплате кэшбэка

Оценка 5

12.05.2026 в 6ч25мин я обратился в банк о начисления повышенного кэшбэка (20 процентов) за оплату продуктов в магазине Чижик на сумму 2062руб49 коп.  Бот "Альфа-помощник" не нашел... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка