Терроризм клиента без долгов со стороны отдела по взысканию задолженностей

28.08.2014 10:43
2004
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Являюсь клиентом банка уже на протяжении нескольких лет. Имею кредитную карту, был полностью доволен условиями и предоставляемым обслуживанием. Задолженностей перед банком не имею. Однако в последнее время я активно ищу возможности перекредитоваться в другом банке и забыть про Альфу, как про страшный сон. И всё это из-за БЕСКОНЕЧНЫХ звонков людей-роботов из отдела по взысканию просроченных задолженностей. Эти совершенно невменяемые особы не способны к ведению диалога, постоянно перебивают, повторяют одно и то же и вообще производят впечатление крайне удручающее. Хочется обнять, накормить кашкой и уложить баиньки маленьких несмышлёнышей. Ещё раз, напоминаю, что [B]у меня никаких задолженностей НЕТ![/B] Мне [B]звонят по поводу какого-то совершенно постороннего человека[/B], который когда-то указал мой номер и с которым никаких контактов на настоящий момент у меня нет. Через колл-центр [B]была составлена претензия [/B]от моего имени за номером [B]1408270505[/B]. Это никаким образом [B]не помогло ситуации[/B] и на следующий же день некая Светлана позвонила мне в восьмом часу утра, закономерно отправившись исследовать занимательные особенности мужской анатомии. Ребята, если будете читать, предайте там Свете, что мне жаль, но иначе - никак. Интересно, как вообще вам приходит в голову так [I]кошмарить[/I] лояльного клиента, превращая его из довольного и рекламировавшего всем знакомым ваш банк в ненавидящего вас всей душой человека, который днями напролет строит планы, как бы где бы найти ушат отходов побольше, чтобы вылить его на ваше репутацию? Если в ближайшие несколько дней ситуация не разрешится, я буду вынужден из принципа активировать валяющуюся у меня карту ТКС со сравнимыми, но менее выгодными условиями, покрыть с её помощью задолженность, расторгнуть договор с Альфа-Банком и отозвать право на обработку моих персональных данных. В случае продолжения звонков мне, по всей видимости, не останется ничего другого, кроме как пытаться решить данный вопрос в судебном порядке.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2014-08-28T17:18:00+04:00
Уважаемый Клиент, благодарим Вас за отзыв и приносим искренние извинения за причиненное беспокойство и доставленные неудобства. Подобная ситуация возникла по причине того, что Вы указаны как контактное лицо для срочной связи с Клиентом Банка. По итогам рассмотрения Вашей претензии Банком принято положительное решение – со следующего рабочего дня звонки на Ваш номер будут прекращены. Надеемся, что возникшая проблема все же не повлияет на наше дальнейшее сотрудничество. С уважением к Вам и наилучшими пожеланиями, ОАО «Альфа-Банк».
perpleks
2014-09-05T15:29:00+04:00
Номер из обзвона исключили.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.64%
решено проблем
191 329
отзыва
185 414
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Компенсация за такси

Оценка 5

В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность!

Оценка 5

Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не... Читать полностью

24.08.2026

Инвест копилка

Оценка 5

Добрый день!!! В январе 27 числа у меня перестала работать инвестминут копилка. Я написала онлайн чат. Через пару мне написала Лейсана.обьяснила мне, рассказала что надо сделать... Читать полностью

24.08.2026

Спасибо за помощь!

Оценка 5

Добрый день, сегодня 24.08.26 в 10:30 обратилась в онлайн-чат в приложении Альфа-банк по поводу списания денег с моей карты. Оператор Екатерина быстро ответила на мой вопрос и... Читать полностью

24.08.2026

Обращение в филиал Альфа банка

Оценка 5

Обратился в альфа банк так как потерял дебетовую карту и хотел востановить её, на взоде меня встретила приятная девушка которая провела до свободного специалиста, сотрудник банка... Читать полностью

23.08.2026

Альфа-банк один из лучших

Оценка 5

Меня пригласил друг - нам дали хороший бонус. мне нравится этот банк, потому что в нем в отличит от других есть большой кэшбэк (приложила скрин). Так же мне очень понравилась... Читать полностью

23.08.2026

Оперативное решение вопроса по выплате кэшбэка

Оценка 5

12.05.2026 в 6ч25мин я обратился в банк о начисления повышенного кэшбэка (20 процентов) за оплату продуктов в магазине Чижик на сумму 2062руб49 коп.  Бот "Альфа-помощник" не нашел... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка