"Забыли" исполнить заявление на расторжение договора

28.08.2014 14:20
2186
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
27.06.2014 банк принял у меня "Заявление на расторжение договора о карте и закрытие счета по карте". В заявлении указано, что задолженности нет, карты сдана сотруднику. За справкой о закрытии счета обращаться после 11.08.2014. Заявление приняла Як-нко Ирина Сергеевна. Неожиданно 28.08.2014 мне приходит SMS-уведомление в начислении платы за годовое обслуживание в размере 450р, и предложено оплатить до 20.09.2014. В службе клиентской поддержки мне сказали, что заявление моё по неизвестной причине не обработано. Предложили повторно написать заявление на расторжение договора. Прошу срочно расторгнуть договор и закрыть счет, а также внести изменения в кредитную историю! В настоящее время не имею возможности лично прибыть в отделение банка, но могу принять сотрудника банка на дому для решения данного вопроса.
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2014-09-01T12:45:00+04:00
Уважаемый Vladim_09876! По имеющейся у нас информации 29.08.2014 года с Вами связался сотрудник нашего Банка и пояснил информацию о закрытии счета по карте. Отмечу, что к оплате начисленная комиссия по Вашей карте Вам не надлежит, необходимые документы для ее отмены уже подготовлены. Получить официальное подтверждение закрытия счета карты рекомендуем по истечению пяти рабочих дней, обратившись в Банк одним из удобных для Вас способов: - позвонив по телефону 8 (495) 981 09 81; 8(800) 200 09 81; - оставив обращение на сайте Банка http://service.rencredit.ru/feedback; - посетив офис Банка http://rencredit.ru/otdeleniya. Приношу извинения за доставленное неудобство и надеюсь на Ваше понимание. С Уважением, Ренессанс Кредит
Vladim_09876
2014-09-22T20:36:00+04:00
Благодаря обращению через banki.ru удалось полностью решить мой вопрос. Жаль, что непосредственное обращение в банк не имело такого эффекта. Спасибо администрации banki.ru за помошь во взаимодействии с банком.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

40 место
3,02
средняя оценка
39.34%
решено проблем
690
отзыва
683
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Ренессанс Банка

Ошибка в 150 рублей, кредит закрыли без лишних процентов

Оценка 5

15 июля 2026 года я подавала заявку на полное досрочное погашение кредита в Ренессансе. Сумму рассчитала сама и, как потом выяснилось, ошиблась в меньшую сторону на какие-то 250... Читать полностью

04.08.2026

Кредит закрыли день в день

Оценка 5

Ситуация была достаточно сложная. 14 июля 2026 года я должна была выйти на сделку по ипотеке, и от меня, чтобы КИ была ок, требовалось закрыть кредит в Ренессансе строго 13 июля... Читать полностью

04.08.2026

Очень помогли

Оценка 5

Я потеряла свою карточку прям на праздниках, 12 июня… Сначала впала в панику, но благо додумалась позвонить на линию Ренессанса. Правда пока дождалась ответа, успела уже чуть ли... Читать полностью

15.06.2026

Закрыли мне кредитку без пререканий

Оценка 5

Все было готово для ипотеки, только как назло, кредитка вовремя не закрылась бы! И в такие моменты я очень благодарен, что можно в любой момент связаться с поддержкой для решения... Читать полностью

15.06.2026

Хоть кто-то решил мой вопрос

Оценка 5

По какой-то причине мне долго не приходили деньги за возврат товара, которую я делала в магазине. Особенно важно было то, что купила я товар с кредитки если бы у меня вовремя... Читать полностью

10.06.2026

Доставка карты и помощь с активацией

Оценка 5

Заказала себе кредитку на сайте, выбрала доставку курьером так как сижу дома с ребенком и в банк ехать совсем не вариант. Доставку назначили на 16.04.2026. Курьер Алексей позвонил... Читать полностью

11.05.2026

Полезная поддержка

Оценка 5

На работе немного задержали зарплату, а для меня это значило просрочку по кредитной карте... А я в тот момент еще и монитор новый купил... В общем весело было. В такие моменты... Читать полностью

09.04.2026

Продукты банка