Телефонный терроризм

28.08.2014 23:31
1962
Оценка
1
Отзыв проверен
Сегодня с 7 утра я начала получать вызовы от сотрудников Альфа Банка с вопросом, знаю ли я некоего господина С-кова Дмитрия. Ответив зачем-то на одни и те же вопросы (как будто это даст им понимание о его местонахождении), я продолжила получать те же звонки с теми же вопросами. Поняв, что мои ответы не дают эффекта, я просто перестала подходить к телефону. И стала получать смс. Самое удивительное, что я много лет являюсь клиентом банка и номер моего мобильного телефона для банка не секрет, неужели так сложно проверить по базе, кому принадлежит данный номер? Более того, банк может сделать запрос мобильному оператору и получить сведения, что данный номер числится за мой порядка 4 лет. А потрясает меня до глубины души, как клиента банка то, что банк выдает кредиты таким неблагонадежным гражданам, как г-н С-ков, даже не проверяя предоставленные им данные о себе, такие как номер мобильного телефона, который мобильный операторы выдают только при предъявлении паспорта и заключении договора. Потом банк с меня же берет 22-23% за кредитование, чтобы покрыть его, С-кова, задолженности, и до кучи еще и названивают мне, женщине с грудным ребенком на руках, заставляя меня нервничать и подвергая моего ребенка опасности отсутствия у мамы молока в конечном итоге. Вопрос, куда смотрит служба безопасности банка? Как они проверяют данные тысяч "с-ковых", И зачем получают зарплату многочисленные сотрудники, делающие обзвон, если они вообще не обрабатывают полученную от клиента на другом конце провода информацию, а тупо звонят и звонят снова, задавая одни и те же, ничего не дающие банку, вопросы и получая на них такие же ответы? Например, где я нахожусь. Это что, поможет банку найти С-кова? Или, если предположить, что я его знаю, что мне скажут делать дальше, отругать его и поставить его в угол или оплатить за него кредит? Абсурд и полное отсутствие логики в действиях, не правда ли? Уважаемые владельцы банка, настоятельно рекомендую пересмотреть политику контроля предоставляемых клиентами данных. Ведь чем лучше вы их проверите на начальном этапе, тем меньше у вас будет должников, и тем меньше зарплат нужно будет платить сотрудникам, делающим обзвон, от которых толку чуть. Прошу в срочном порядке рассмотреть мою претензию за номером 1408280398 и прекратить меня беспокоить. Сильно задумаюсь в отношении смены банка как для предоставления кредитных, так и других видов услуг.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2014-08-29T12:36:00+04:00
Таисия, добрый день! Примите, пожалуйста, наши искренние извинения за причиненное беспокойство и доставленные неудобства. Мы актуализировали данные Клиента, по которому Вам поступали звонки. С завтрашнего дня звонки на Ваш номер будут прекращены. Мы очень надеемся, что Вы останетесь нашим Клиентом и постараемся не давать Вам повода для разочарований. С уважением к Вам и наилучшими пожеланиями, ОАО «Альфа-Банк».

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.64%
решено проблем
191 329
отзыва
185 414
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Компенсация за такси

Оценка 5

В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность!

Оценка 5

Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не... Читать полностью

24.08.2026

Инвест копилка

Оценка 5

Добрый день!!! В январе 27 числа у меня перестала работать инвестминут копилка. Я написала онлайн чат. Через пару мне написала Лейсана.обьяснила мне, рассказала что надо сделать... Читать полностью

24.08.2026

Спасибо за помощь!

Оценка 5

Добрый день, сегодня 24.08.26 в 10:30 обратилась в онлайн-чат в приложении Альфа-банк по поводу списания денег с моей карты. Оператор Екатерина быстро ответила на мой вопрос и... Читать полностью

24.08.2026

Обращение в филиал Альфа банка

Оценка 5

Обратился в альфа банк так как потерял дебетовую карту и хотел востановить её, на взоде меня встретила приятная девушка которая провела до свободного специалиста, сотрудник банка... Читать полностью

23.08.2026

Альфа-банк один из лучших

Оценка 5

Меня пригласил друг - нам дали хороший бонус. мне нравится этот банк, потому что в нем в отличит от других есть большой кэшбэк (приложила скрин). Так же мне очень понравилась... Читать полностью

23.08.2026

Оперативное решение вопроса по выплате кэшбэка

Оценка 5

12.05.2026 в 6ч25мин я обратился в банк о начисления повышенного кэшбэка (20 процентов) за оплату продуктов в магазине Чижик на сумму 2062руб49 коп.  Бот "Альфа-помощник" не нашел... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка