Проблемы с Телебанком

Столкнулся со следующей проблемами: 1. С помощью Телебанка не смог перевести очередной платеж по ипотеке, при звонке в службу поддержки данную проблему исправили, но столкнулся с другой. 2. При переводе с текущего счета на ипотечный с помощью Телебанка мой платеж завис на исполнении и перевода до сих пор нет. При повторном звонке с службу поддержки, мне сказали, что действительно перевод заблокирован и возврат денег произойдет ТОЛЬКО в течении 2-х рабочих дней после рассмотрения одним из отделов. Все конечно замечательно, но интересно, кто мне компенсирует просрочку по кредиту из-за этой "чудесной" системы, и почему из-за внутренней ошибки мне не возвращают назад мои же деньги, мотивируя это внутренней бюрократией и криворукостью создателей системы этого интернет-банкинга. А распоряжение №93445429 до сих пор висит. [b]02.09.2014 09:41[/b] Сегодня 2-ой раз решил выплатить свой очередной платеж по ипотеке и снова чудесный Телебанк заблокировал мою операцию. И снова мне придется ждать 3 дня чтобы была снята блокировка. Я не знаю, может быть надо мной так издеваются в банке? Или это такой особый подход к клиенту. Если система не доработана то может быть стоит убрать возможность погашения кредита через Телебанк? А распоряжение №93694987 будет висеть еще 3 дня. Спасибо за "удобный и простой сервис"! [b]04.09.2014 10:37[/b] В третий раз я решил оплатить ипотеку, снова через телебанк я решил перевести деньги, не потому что люблю на одни и те же грабли наступать, а потому что банк заверил меняб, что дословно: [QUOTE]Банком проведены мероприятия по исключению подобных ситуаций в дальнейшем. Приносим искренние извинения за причиненные неудобства.[/QUOTE] Я человек, склонный верить людям, особенно работающим в таком уважаемом и крупном банке страны, тем более как звучит ответ. Вчера перевел деньги, вчера получил ответ "в обработке", решил вчера позвонить узнать, почему так - мне сказали, что все окей, банковский день с 9.30 до 16.30 и завтра перевод будет. Сегодня в 10.00 решил проверить - а мне сказали, что увы, блокирован платеж, но не отчаивайтесь, все будет хорошо, через 3 дня Вам все вернут. В общем, у меня несколько просьб к банку: 1. Накажите пожалуйста того человека, который мне тут ответил и заранее предоставил ложную информацию. 2. Проведите пожалуйста семинары с вашим колл-центром, который дает противоречивую информацию. 3. Разблокируйте побыстрее мой платеж, мы то с вами знаем, что это можно делать быстрее, на не как говорят сотрудники вашего колл-центра "3 дня и ничего сделать нельзя", ведь вы снимали блокировку ранее, уже 2 раза убеждался в этом (это как раз к просьбе по п.2). 4. Почините ваш чудный Телебанк, а то я часто бываю в командировках, и не всегда есть ваши отделения под рукой, а интернет есть. Заранее спасибо. Ах, да? совсем забыл сказать номер распоряжения №93852263, чтобы облегчить Вам работу!