История получения кредитной карты с Принтом

30.08.2014 17:20
2034
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте! Раньше пользовалась кредитной картой аэрофлот GOLD. Всё устраивало, никаких проблем. Оформляла в отделении м. Новослободская. Но решила сделать карту с Принтом. Закрыла старый счет, месяца через полтора подала заявление на новую кредитную карту (м. Профсоюзная). Лимит одобрили. Сказали, ждать смс о том, что карта готова. После получения смс приехала в отделение м.Профсоюзная. Подписала договор 25 августа и мне сказали посидеть подождать, пока подгрузится лимит. В итоге мне сказали, что у них какой-то системный сбой и что лимит никак не хочет подгружаться. Взяли контактный телефон и сказали, что позвонят, когда карта будет готова, при этом ни карты, ни копии договора мне в руки не дали. Звонок так от специалистов не поступил. Сегодня, 30 августа, поехала разбираться с ними сама. Лимит опять не подгружался. В итоге мне сказали, что будут сдавать проблему в кредитный отдел. Снова дали подписать анкету, договор. На что я им сказала, что уже всё это подписывала. Зачем повторно? В итоге подписала, сказали подождать полчаса и вопрос решится. Ждать не стала - некогда было. Приехала вечером. Сказали, что карта готова. Дали конверт с пин-кодом, достали мою заветную карту с этими несчастным Принтом, но тут мне говорят, что лимит подгрузился к другому счету, не к счёту моей кредитной карты с Принтом. Я спрашиваю, а что делать-то теперь? Ответ: либо берите обычную карту с подгруженным лимитом, либо оформляйте всё по-новому. В общем, мое терпение кончилось и я их послала, закрыла все счета, которые у меня были и заказала карту в Тинькофф. 2 сентября привезут прямо домой! Сотрудники Альфа-Банка, будьте внимательней, когда что-то делаете! Я заказала карту с лимитов 30 тыс, а в итоге ничего не получила, кроме трат на проездные билеты до отделения и нервотрёпку.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2014-09-02T15:42:00+04:00
Добрый день! Благодарим Вас за отзыв и приносим искренние извинения за сложности, возникшие с получением кредитной карты, а также потраченное время. Очень жаль, что произошедшая ситуация послужила поводом для прекращения сотрудничества. Мы сделаем правильные выводы и очень надеемся, что в будущем Вы вновь воспользуетесь услугами нашего Банка, а мы, в свою очередь, не дадим Вам повода для разочарований. Дополнительно с Вами связался заместитель руководителя ДО «Профсоюзная», разъяснил ситуацию, также принес извинения за доставленные неудобства и повторно пригласил Вас в отделение. Будем рады видеть Вас для урегулирования возникшей проблемы. С уважением к Вам и наилучшими пожеланиями, ОАО «Альфа-Банк».
katia-zah
2014-09-05T12:38:00+04:00
Банк помог решить проблему, позвонила руководитель отделения на м. Профсоюзная, извинилась, предложила снова оформить карту под ее личным контролем. Я отказалась, потому что карта на тот момент уже была получена в другом банке. Спасибо за помощь!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,77
средняя оценка
48.73%
решено проблем
190 455
отзыва
184 604
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Удобный клиенто-ориентированный банк

Оценка 5

17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и... Читать полностью

24.08.2026

Уведомления об операциях

Оценка 5

22 августа мне пришло списание за услугу "Уведомление об операциях". 24 августа я это увидел и создал обращения в приложении банка,чтобы оспорить эту операцию.Обращения я создал... Читать полностью

23.08.2026

Помогли разобраться в услугах

Оценка 5

На самом деле мне очень сложно разбираться в мобильных делах банка, поэтому сразу обратилась в чат чтобы мне помогли решить вопрос с закрытием кредитного счета. Консультант Иван... Читать полностью

23.08.2026

Спасибо за помощь

Оценка 5

Добрый день. Чуть менее года назад перевел сумму более 100 тыс на кредитную карту, хотя на карте была вся сумма кредитного лимита. По условиям карты перевод с нее на дебетовую был... Читать полностью

23.08.2026

Добрый отзыв

Оценка 5

Хочу сказать огромное спасибо Альфа-банку за профессиональную и человеческую поддержку! Обращался несколько раз по разным вопросам: сначала нужно было разобраться с настройками... Читать полностью

23.08.2026

Дали рекомендации по недопущению просроченной задолженности

Оценка 5

20.08.2026 года обратилась в чат банка с проблемой - возникли сложности с погашением очередного платежа по кредитной карте в связи с задержкой получения оплаты за услуги... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка