Приписывают чужую кредитную карту! После 4 заявлений дело так и не сдвинулось с мертвой точки!

Являюсь зарплатным, корпоративным клиентом сбербанка, также оформляла в Сбере кредитную карту, по которой исправно плачу. Последние полгода от Сбербанка получаю звонки, а также два раза приходили смс с номера 900, по поводу задолженности по другой кредитной карте, которую я не оформляла. После многочиссленных звонков в колл-центр ситуация следующая: кто-то из операторов видит только зарплатную и мою кредитную "настоящую" карту, кто-то после дополнительных проверок начинает видеть ту "левую" кредитку, по которой есть задолженность. ФИО, паспортные данные совпадают, только не могут найти банк, в котором она была оформленна, данных о нем в базе нет, известно только, что "оформлена карта где-то в Поволжье", при этом я прописана и всю жизнь проживаю в Москве. Поначалу кто-то по этой карте исправно платил, а с февраля 2014 года перестал. Многочисленные заявления в Сбербанк с просьбой разобраться в ситуации никакого эффекта не дали, звонки, в т.ч. с предупреждением об испорченной кредитной истории, продолжали поступать. Первое заявление - №000108-2014-007567 от 13 мая 2014 - получен ответ не по существу. Рассказали, что если я хочу закрыть свою "настоящую" кредитную карту, то мне нужно сделать то-то и то-то. Ситуация с "левой" кредиткой продолжилась. Заявление № 000913-2014-081209 от 13 августа - получен ответ не по существу. Мол кто-то неверно указал телефон, при регистрации карты. При этом карта то оформолена на те же паспортные данные! И до сих пор числится зо мной! Ситуация продолжилась и не решилась. Заявление-обращение № 002204-2014-246320 - ответ не получен. При этом недавно я написала заявление на получение кредита в сбере (первый кредит, по "Настоящей" карте исправно плачу) и мне отказали в виду плохой кредитной истории! Позвонила в Сбер по поводу "левой " кредитки, она до сих пор числится зо мной, ситуация никак не решилась, разве что некто погасил задолженность по карте в августе 2014 год, как выяснилось! То есть кто-то пользуется этой кредиткой. Складывается впечатление, что в системе просто что-то не туда поттянулась, и карта неверно записана на мои данные. Как-то так. А Сбербанк абсолютно не хочет в этом разобраться! После стольких обращений! Еще и ставит крест на моей кредитной истории, еще до взятия хотя бы одного кредита!