Пакет услуг "Онлайн"

В апреле открыл дебетовую карту в "Можайском" отделении МКБ. При открытии мне сразу же навязали пакет услуг "Онлайн", сказали что я должен заплатить 950 рублей, но все межбанковские переводы в течение года будут бесплатны. Сегодня попытался перевести через МКБ Онлайн со своей карты на карту сбербанка 5000 рублей, система выдала комиссию 87,5 рублей. Оказалось, что МКБ в одностороннем порядке изменил уже оплаченную на год вперед услугу и теперь она даёт не бесплатные переводы, а 50% скидку. Нормально ли менять условия по уже оплаченным услугам? Кроме того, у коллеги на такой же карте с таким же пакетом услуг комиссия 25 рублей за перевод той же суммы. На сайте МКБ есть новость от сегодняшнего числа о том, что: "Теперь комиссия за операции между картами других Банков снижена с 1,75% до 1,5%, минимум — 30 рублей." При этом с меня, при поключенной услуге "онлайн", всё равно система пытается снять 1,75% При попытке уточнить вопрос по телефону всё как всегда: по номеру отделения мне сказали позвонить на общую линию, на общей линии мне сначала сказали позвонить в отделение, потом переключили на "технических специалистов", те, не ответив, бросили трубку. [b]Администратор: [/b] Уточните, пожалуйста, дату, когда оформлялась карта. О каких способах ее планируемого использования вы рассказали сотруднику? Были ли вам озвучена какая либо альтернатива подключению платного пакета? К части вашего отзыва по изменению банком условий предоставления услуги - сожалеем, но тарифная политика банка в НР не оценивается. [b]niateni: [/b] 6 апреля я подал онлайн заявку на дебетовую карту. 9 апреля пришёл её получать. Рассказал, что планирую использовать её, как повседневно-расчётную и в поездках за границу. Дословно, естественно уже не помню, но в итоге, при выдаче карты, мне сказали, что с меня 1600 рублей. Когда я спросил как же так, ведь на сайте за выдачу 650 рублей. Мне сказали, что 950 за пакет услуг онлайн, с которым все переводы в другие банки и конвертация в валюту будут без процентов. Я сказал, что я практически не использую переводы, зачем мне это, на что мне заявили, что в следующем году я могу не оплачивать эти 950 рублей и обслуживание будет стоить 650. О том, что я могу и в этом году их не оплачивать - скромно умолчали. Кроме того, при выдаче карты я сказал, что я активно использую интернет банкинг, мне выдали логин, но не выдали карту одноразовых кодов, без которой в интернет-банке нельзя ни подтвердить оплату, ни переключить на подтверждение по смс. Также мне не предложили завести кодовое слово. Не сказали, что карту необходимо активировать перед использованием в банкомате и искренне удивлялись, когда я на следующий день пришёл и сказал, что я почему-то не могу ей ничего оплатить. В общем, для того чтобы начать полноценно использовать карту, мне пришлось трижды приходить в отделение и несколько раз звонить в службу поддержки. Да, ещё, это сложно отнести к минусам с моей точки зрения как клиента, но вполне показатель работы банка: деньги за годовое обслуживание (650 рублей), с меня тоже так и не списали, по крайней мере в первый месяц использования, потом просто не следил. Я звонил в службу поддержки по этому поводу, приходил в отделение - все удивлялись: "Как же так, без этого карту вообще не могут выдать".