Оценка
Отзыв проверен
При оформлении абонемента в фитнесс клубе "Физика" выдали карту МКБ. Услугами данного клуба давно не пользуюсь, картой тоже. Через пару месяцев приходит смс-оповещение о списании средств за смс обслуживание. Ага, пора карту закрыть. Зайти в ИБ не получилось, при регистрации не понравился номер карты. Звоню на бесплатную линию и мне сообщают, ожидайте ответа 4 минуты. Оператор ответила, хоть и с задержкой. Сказала, переведет звонок в соответствующий отдел, "ожидайте 1 минуту". Следующего оператора услышала только через 10 минут (округление в меньшую сторону)...
Из плюсов: музыка меняется.
[b]Администратор: [/b] Кроме длительности ожидания ответа оператора, имеются ли у вас другие претензии к банку? Смогли сотрудник ответить на ваши вопросы?
[b]senocos: [/b] Администратор, оператор потом хорошо ответила на все вопросы, была вежлива. Однако, есть один недостаток, который выяснился потом. Когда попросила назвать ближайшее отделение к м. Сходненская, то ответ был дан м. Планерная. На деле это отделение находится в г. Химки. О таком факте было бы замечательно предупреждать заранее, т.к. доехать до м. Октябрьское поле ближе и удобнее, чем до г. Химки. Про удобство, конечно, неоднозначно, но упомянуть стоило.
В остальном замечаний нет.
Московский кредитный банк (МКБ)
2014-10-06T12:33:00+04:00
Уважаемый Клиент!
В ответ на Ваш отзыв сообщаем следующее.
Кредитные организации (банки) в соответствии с условиями Федерального закона от 02.12.1990 № 395-1 «О банках и банковской деятельности» предоставляют различные услуги, среди которых услуга смс-информирования об авторизациях и текущем платежном лимите. Указанная услуга предоставляется Банком на возмездной основе согласно Единым тарифам ОАО «МОСКОВСКИЙ КРЕДИТНЫЙ БАНК» на выпуск и обслуживание банковских карт в рамках Договора комплексного банковского обслуживания (далее – Тарифы).
Согласно Тарифам комиссия за получение смс-сообщений об авторизациях и текущем платежном лимите (смс-информирование) составляет 50-00 рублей по карте в рублях. Комиссия взимается с каждой карты – основной и дополнительной за счет собственных или кредитных средств.
Отключить услугу смс-информирования клиенты Банка могут при обращении в любой дополнительный офис Банка, либо дистанционно в Системе интернет-банкинга «МКБ Онлайн».
В связи с тем, что заявление об отказе от использования услуг поступило от Вас только 05.09.2014, списание Банком комиссии с карты за смс-информирование 10.07.2014 и 31.08.2014 является правомерным.
Сожалением о том, что Ваше ожидание ответа оператора на линии Контакт-центра заняло длительное время. Информация о Вашем отзыве доведена до сведения руководителя Контакт-центра с целью принятия оперативных мер для улучшения качества обслуживания клиентов.
Надеемся на понимание.
С уважением,
Управление контроля качества
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Московский кредитный банк (МКБ)
МКБ. Простая выгода
до 13.5%
годовых
от 61 дн.
срок
Московский кредитный банк (МКБ)
МКБ. Перспектива
13.5%
годовых
от 370 дн.
срок
Московский кредитный банк (МКБ)
МКБ. Перспектива
12.8%
годовых
от 540 дн.
срок
Московский кредитный банк (МКБ)
МКБ. Перспектива
12.8%
годовых
от 95 дн.
срок
Московский кредитный банк (МКБ)
Зарплатная карта
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Московский кредитный банк (МКБ)
Дебетовая карта
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Московский кредитный банк (МКБ)
Пенсионная карта "Мудрость"
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Московский кредитный банк (МКБ)
Премиум
до 20 000/мес.
баллы
0 - 23 988 ₽
годовое обслуживание
Московский кредитный банк (МКБ)
Детская карта
есть
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Помогли настроить СБП счёт
user-645824110526
Здравствуйте. Являюсь пользователем карты МКБ банка, как-то привязывал ее СБП счет к другому банку для автоматического пополнения, но не мог вспомнить в каком именно банке. 20...
5
Московский кредитный банк (МКБ)
Спасибо Екатерине
user-970916321719
17 августа, посетила отделение банка в городе электросталь, улица Советская д. 7. Очередь отсутствовала., сразу приняла главный менеджер Екатерина.У меня были проблемы с входом в...
5
Московский кредитный банк (МКБ)
Очень приятный банк
user-711426058058
Добрый день! Являюсь клиентом дальневосточного банка. Обратился в отделение на академика Янгеля для установки приложения, так как кредит нужно оплачивать. 11 августа был в 16:05...
5
Московский кредитный банк (МКБ)
Выбор лучшей ставки по вкладу: как поддержка помогла разобраться в условиях
user-172925447847
10 августа 2026 года мне нужно было открыть вклад и обратилась за консультацией в чат мобильного приложения МКБ. В 09:54 я написала вопрос: "Подскажите какие сейчас у вас условия...
5
Московский кредитный банк (МКБ)
Помогли с выпиской по вкладам
Dark Angel
Я в 2025 году открывал через финмаркетплейсы вклады в МБК банке, но в личном кабинете в приложении они не отображаются. А мне нужно было посмотреть, какие вклады были открыты и...
5
Московский кредитный банк (МКБ)
Оплата мобильной связи
Krasa03011971
Необходимо было заплатить за мобильную связь. 9 июля в 10.29 написала в чат в мобильном приложении МКБ с вопросом как заплатить за мобильную связь и будет ли комиссия за оплату...
5
Московский кредитный банк (МКБ)
Отзыв Альбине
user-318323004607
братился ь в отделение банка 4 августа 2026г. по адресу Ленина 28 в городе Учалы ожидания не было очереди тоже не было ко мне меня к себе пригласила С-а Альбина я обратился с...
5
Московский кредитный банк (МКБ)
Отзывы о продуктах Московского кредитного банка
Помогли настроить СБП счёт
Оценка
Здравствуйте. Являюсь пользователем карты МКБ банка, как-то привязывал ее СБП счет к другому банку для автоматического пополнения, но не мог вспомнить в каком именно банке. 20...
20.08.2026
Спасибо Екатерине
Оценка
17 августа, посетила отделение банка в городе электросталь, улица Советская д. 7. Очередь отсутствовала., сразу приняла главный менеджер Екатерина.У меня были проблемы с входом в...
17.08.2026
Очень приятный банк
Оценка
Добрый день! Являюсь клиентом дальневосточного банка. Обратился в отделение на академика Янгеля для установки приложения, так как кредит нужно оплачивать. 11 августа был в 16:05...
11.08.2026
Выбор лучшей ставки по вкладу: как поддержка помогла разобраться в условиях
Оценка
10 августа 2026 года мне нужно было открыть вклад и обратилась за консультацией в чат мобильного приложения МКБ. В 09:54 я написала вопрос: "Подскажите какие сейчас у вас условия...
10.08.2026
Помогли с выпиской по вкладам
Оценка
Я в 2025 году открывал через финмаркетплейсы вклады в МБК банке, но в личном кабинете в приложении они не отображаются. А мне нужно было посмотреть, какие вклады были открыты и...
06.08.2026
Оплата мобильной связи
Оценка
Необходимо было заплатить за мобильную связь. 9 июля в 10.29 написала в чат в мобильном приложении МКБ с вопросом как заплатить за мобильную связь и будет ли комиссия за оплату...
04.08.2026
Отзыв Альбине
Оценка
братился ь в отделение банка 4 августа 2026г. по адресу Ленина 28 в городе Учалы ожидания не было очереди тоже не было ко мне меня к себе пригласила С-а Альбина я обратился с...
04.08.2026