Сбербанк

Отвратительное отношение к клиентам

01.09.2014 22:00
3295
5
Оценка
2
Отзыв проверен
13 июня 2013г в вашем банке был оформлен автокредит по адресу г. Москва, Б.Семеновская, офис № 01364. Сделку оформлял специалист банка Гр-в А.М. Прошел год Каско соответственно нужно продлить. Что мы и сделали 10.06.2014г. Каско был продлен на год. Ваш специалист банка позвонила и напомнила, чтоб мы не забыли принести копии страховки и чек. Сказала нам адрес эл.почты mkf@sberbank.ru , куда можно сбросить все копии. Копии были сброшены трижды. В разное время. Тут приходит нам письмо из Нижнего Новгорода от некой Г-вой С.И . Якобы что мы не выполняем требования перед банком о продлении страховки. Разберитесь, пожалуйста, номер Кредитного договора №1141747 оформлен на М-на Виктора Анатольевича. То что почту вы не смотрите это ваши проблемы, а мы свои обязательства выполнили. [b]Администратор:[/b] Когда отправляли письмо, установили оповещение о доставке и о прочтении письма? [b]sbr82:[/b] Если вы не знаете то в эл. почтах такого рода заведений сообщения фильтруются автоматически и есть вероятность того что на наши сообщения отвечал робот, и удалял их в нежелательную почту как спам. И что странно письма с одним и тем текстом приходили несколько раз.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2014-09-11T10:20:00+04:00
Оценка засчитана с учетом присланных документов.
Сбербанк
Сбербанк
2014-09-09T12:49:00+04:00
Уважаемая sbr82! Прежде всего, позвольте поблагодарить Вас за то, что нашли время и написали нам о ситуации, в которой Вы оказались. Для нас очень важно знать мнение клиентов о предоставляемых банком услугах, ведь это позволяет находить и исправлять существующие ошибки или вносить изменения в процессы для повышения качества обслуживания. Мы провели тщательную проверку, по результатам которой руководителю офиса и сотрудникам было указано на необходимость соблюдения стандартов качественного обслуживания, также будет проведено дополнительное обучение по принятию целевых документов по кредитным договорам. Надеюсь, что сложившаяся ситуация не повлияет на Ваше мнение о работе нашего банка, и дальнейший опыт взаимодействия с нами будет только положительным С уважением, Меркулова Елизавета Служба заботы о клиентах Сбербанка России.

О банке

Народный рейтинг

32 место
из 307 банка
2,52
средняя оценка
35.24%
решено проблем
7 984
отзывов
7 608
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Выгодный старт +
Сбербанк
19%
годовых
от 91 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
до 13.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
до 13.25%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Накопительный счёт
Сбербанк
до 12.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Выражаю благодарность сотрудникам отделения Сбера

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднику С. Максиму! Обратился за автокредитом, и все шло хорошо, но на финальном этапе случилась накладка — перестали приходить СМС... Читать полностью

10.08.2026

Сбербанк изменил график платежей

Оценка 4

Добрый день. Взяла автокредит 10 мая 2025 года. В течение года не имела просрочек, платила вовремя и выполняла все обязательства перед банком. Сегодня утром 19 мая 2026 года я... Читать полностью

19.05.2026

Хочу поблагодарить Ставропольское отделение и контактный центр

Оценка 5

Столкнулись с ситуацией по неснятому залогу автомобиля, вопрос решен за три дня. Компетентность и доброжелательнось были на высоком уровне и эти качества сотрудников полностью... Читать полностью

25.03.2026

Сбербанк

Оценка 5

Сбер - ужасное отношение. Имею ИП счёт и физ лица. Каждый месяц муж 16-го числа переводит мне 20 000 т за "кредитку" и 17-го числа 20 тыс за автокредит .Вчера связи с моим... Читать полностью

17.03.2026

Снятие обременения с автомобиля

Оценка 5

Обращалась по снятию обременения автомобиля № обращения 2509277000386126,2512087001627600 (VIN:X7L*********49).Автомобиль был в залоге первым владельцем в 2018г,наше владение... Читать полностью

05.02.2026

Автокредит

Оценка 5

Отзыв об оформлении автокредита в банке СбербанкДобрый день! Хочу поделиться опытом получения автокредита оформлял займ на покупку подержанного автомобиля в ноябре 2025 года... Читать полностью

19.12.2025

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Добрый день! 22.01.2025 обращалась в отделение банка в г. Курске по адресу Менделева ул., д. 10 по вопросу досрочного погашения автокредита. Хочу выразить исреннюю благодарность... Читать полностью

23.01.2025
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка