Банк самостоятельно изменил кодовое слово

Без оценки. До разъяснений Банка. После разъяснений попрошу модератора поменять оценку. У меня есть продукт Банка, которым пользуюсь не первый год. Кодовое слово не менялось и я его не забывал. Получал на новой работе зарплатную карту Банка. Перед получением специально позвонил в колл и проверил свою память на кодовое слово. Все ок. Вписал это же слово в заявление на выпуск нового продукта. Отксерил заявление - на случай амнезии. Получил новую карту, звоню ее активировать - "кодовое слово неверное"! Елки зеленые! Потерял память... :( Достаю ксерокопию заявления, звоню в колл, провериться - действительно, слово в заявлении не авторизовывается. Неверное. Вопрос - что делать в этом случае - не возникает: ехать в любимое отделение, благо его работа замечательна, решу все вопросы. Мне, в общем-то все равно, где воспользоваться потом банкоматом. Рассказы о том, что слово, написанное в заявлении, не соответствовало Правилам и его поменяли - НЕ принимаю, т.к. до момента оформления нового продукта слово Правилам соответствовало. Так или иначе у меня вопрос к Банку - почему Банк самостоятельно может менять информацию, указанную Заявителем? Неужели - "человеческий фактор"? [b]03.09.2014 09:10[/b] Проблема решена, карта активирована. Кодовое слово, которое у меня было несколько лет, Банк изменил самостоятельно, без попытки связаться со мной. О чем вчера известил моего работодателя. Возможно найдется соответствующий внутренний документ у Альфы, что я не прав, и кодовое слово, которое было у меня много лет, при получении нового Продукта - должно меняться. Но давайте изменим оценку на 5. Банк сэкономил мне время на посещение офиса. Для меня это важнее. Спасибо! [b]Администратор: [/b] Вы уверены, что это достойно "пятерки"? Может быть, тогда дополните портрет банка положительными штрихами? [b]АПС: [/b] Есть некая коллизия, и она в том, что Банк при выдаче для заполнении анкет на получение корпоративных карт - не предусмотрел в этих анкетах пункт о том, что у Заявителя уже может быть Продукт и кодовое слово, которое не надо менять. И, соответственно, отработал по договоренности с моим работодателем (о чем и сообщил). Неучтенный фактор, он выполз. Пять - все таки - за оперативное решение проблемы, за отлаженную систему обратной связи.