Низкая квалификация сотрудников колл-центра

Здравствуйте. Сожалеем, что звонок в Банк оставил у Вас столько неприятных эмоций. На момент Вашего обращения в Центр обслуживания Клиентов звонок принял сотрудник, в компетенцию которого не входит обработка обращений по депозитным продуктам Банка. Ему потребовалось некоторое время для Вашей первоначальной идентификации и переключения звонка на ответственного специалиста. К сожалению на то, чтобы зафиксировать Ваше распоряжение на увеличение необходимого лимита следующему сотруднику действительно потребовалось значительно больше времени, чем для этого обычно требуется. Приносим извинения от лица Банка за доставленные неудобства, с которыми Вам пришлось столкнуться на этапе оформления данной заявки. С сотрудником будет проведена дополнительная работа, которая исключит вероятность повторения аналогичной ситуации в будущем. Сама обработка распоряжения была выполнена в озвученный Вам срок, о чем Вы были проинформированы посредством SMS-сообщения. Осуществить перевод денежных на сумму свыше 800 000 рублей возможно, но только в пределах той суммы, которая находится у Вас на счете. После выполненных Вами переводов остаток доступного лимита на переводы в системе Интернет-банк составляет 100 000 рублей. Что же касается неуспешной попытки выполнить последний перевод на сумму 100 000 рублей, то эта операция не представляется возможной лишь по той причине, что у Вас нет такой суммы в доступном остатке. Точную сумму, которую Вы можете перевести в настоящий момент, Вы можете уточнить в разделе «Счета» системы Интернет-банк. Надеемся, Вам больше не представится поводов разочароваться в сотрудничестве с нашим Банком, и со своей стороны, приложим к этому все возможные усилия. С уважением, ТКС-Банк