Мой опыт

Обслуживаюсь в банке уже более 2-х лет. Сначала кредитка, потом еще дебетовая. Хочу сказать, что этот банк мне очень приятен и нравится буквально всем - и удобство работы с ним, и их фирменные фишки и умением разрешать проблемы. Из последнего только опечалило, что теперь пополнять карты через QIWI - берут комиссию - было очень удобно через них. И хотя обоснованием было то, что это политика QIWI - стандартные тарифы на все банки, я знаю как минимум один банк, который можно пополнять по КИВИ без комиссии до сих пор. Еще было 2 момента, когда мне не засчитали часть прихода на карту (возврат конверсионных операций) в качестве погашения задолженности и я не вписался в льготный период из-за каких-то пару десятков рублей и мне начислили проценты! Причем при пополнении, сам интернет банк выдал сумму остатка погашения, включив эти операции, и я, основываясь на этой информации, произвел пополнение. Однако, после запроса в банк мне вернули льготный период и неправильно считанные с меня проценты буквально через 2 дня! 2-й случай: Оплачивал через PayPal регулярно одну и ту же услугу (карта там привязана), всё было нормально, пока я однажды не зашел в И-банк и не увидел, что по каждой операции за последний день(их было несколько и все на 200-300 руб.) с меня списали еще 290+2% как за снятие(!) наличных или операцию в др.кредитных организациях. На мое недоумение мне ответили, что им пришел такой MCC код по операции! Во-первых, ничего не менялось, оплачивал всё то же, во-вторых, чисто логически, я не представляю как в PayPal возможны такие операции! Если просто пополнить счет PayPal для вывода в др.банк - смысла нет, комиссия их будет больше, а все другие варианты - это покупка товаров и услуг. Тут хочу сказать, что в итоге мне вернули эти комиссии, но сказали, что % оплачивать самому (набежало там меньше рубля, так что не страшно). И сказали, что в следующий раз уже не вернут. Больше Тиньковым для PayPal не пользуюсь от греха подальше! По работе Call-центра: иногда встречаются некомпетентные сотрудники или которые не знаю по какому-то вопросу, однако обычно всегда в таком случае не пытаются что-то сами доказать, а переключают на старшего специалиста, которые ведут себя вполне профессионально. Также очень нравятся акции банка по кеш-беку по кредитке и дебетовой карте, которыми с удовольствием пользуюсь. По дебетовой, в частности,очень удачно заправлялся весь август с кеш-беком 5% и покупал билеты на поезд. По кредитке, брал в аренду машину в Европе, тоже с повышенным кеш-беком. Мелочи - но приятно! Еще безусловно очень нравится, что снимать с дебетовой можно в ЛЮБОМ банкомате по всему миру без комиссии! Уже года 3, начиная с карты Связного и теперь Тинькова - я забыл про головную боль отыскать банкомат своего банка. :D Вывод: Тинкофф действительно создал стоящий, инновационный и интересный банковкий продукт, и что важно удобный! Несмотря на некоторые возникающие "косяки", сотрудники не упираются, а разрешают эти проблемы, так, чтобы клиент остался доволен. P.S. 5 баллов, немножко авансом, хотелось бы всё-таки чтобы подобные недоработки исправили. :)