Формализированный и грубоватый ответ службы поддержки

02.09.2014 16:16
2477
Оценка
3
Отзыв проверен
Менее 10-ти минут назад совершил звонок на федеральный номер 8-800-555-00-26 от 02.09.2014 в 15.57. Около 16.01 ожидание на линии закончилось, мне ответила девушка - специалист службы поддержки. Ответы были короткими, формализованными, грубоватыми. Приходилось вытягивать ответы из девушки направляющими вопросами. Хотел открыть у вас вклад в Спб, и закрыть в Челябинске через полгода/год. Выяснил, что это невозможно, и стал спрашивать, где в Челябинской области либо близлежащих городах можно открыть вклад, чтобы потом там же его и закрыть. С 3-й!!! попытки, борясь с односложным ответом "У нас в Челябинске нет отделений" - удалось вытянуть из девушки, что ближайшее отделение есть в Екатеринбурге - 190км, что меня вполне устроит. Но, опять же не сразу, выяснилось, что там я не смогу закрыть вклад, т.к. отделение не работает с вкладами. Ну а далее уже со стандартной 3-й или 4-й попытки удалось выяснить, что ближайшее отделение, работающее с вкладами, находится в Перми, что уже далековато. Уважаемые представители банка на данном форуме - я не стал вашим клиентом по причине далеко не дружелюбных ответов вашей службы поддержки, и потому что отделение в Екатеринбурге не работает с вкладами.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2014-09-06T22:03:00+04:00
В данной ситуации можем принять "3".
Банк Жилищного Финансирования
Банк Жилищного Финансирования
2014-09-12T15:46:00+04:00
Уважаемый клиент! Спасибо за ваш отзыв. Мы обязательно учтем ваши рекомендации и пожелания. С уважением, Банк Жилищного Финансирования

О банке

Народный рейтинг

62 место
4,09
средняя оценка
25%
решено проблем
82
отзывов
78
ответа

Предложения компании

  • Вклады

Отзывы о вкладах Банка Жилищного Финансирования

🌝 Отличный вариант! Вклад открыла ☀️

Оценка 5

Сегодня я в этом банке оформила ВКЛАД. Увидела предложение на Банки Ру - Банк Лото : 30 призов по 25000 руб при оформлении Вклада на площадке Банки. Ру под 13,7% на 91день на сумму... Читать полностью

18.08.2026

Приятно порадовала поддержка

Оценка 5

Сегодня открывал в этом банке вклад через финансовый маркетплейс банки ру. Процедура открытия застопорилась и пришлось общаться непосредственно в сам банк. В их поддержку.  Хорошо... Читать полностью

05.08.2026

Спасибо за подробные объяснения условий вклада

Оценка 5

20.05.2026 обращался в офис в Москве по вопросу уточнения информации по счету перед сделкой. После решения основного вопроса я дополнительно уточнил условия по вкладам... Читать полностью

29.05.2026

Сейчас пользуюсь вкладом, условия соответствуют тем, которые обсуждали изначально

Оценка 5

Ранее держала деньги в другом банке, но после снижения процентной ставки решила рассмотреть альтернативы и обратилась в БЖФ. Была в отделении 12.05.2026, где-то в час дня, со мной... Читать полностью

27.05.2026

Спасибо Елене

Оценка 5

15 апреля пришла в офис переоформлять вклад, потому что срок подходил к концу. Со мной работала сотрудница Елена. Уже на месте выяснилось, что у меня нет с собой паспорта. В этой... Читать полностью

17.04.2026

Открытие счета и вклада через биометрию

Оценка 5

Давно видел ставки в этом банке, на банки.ру, условия привлекательные, лучше чем в других банках. Но в нашем городе офиса нет, к сожалению. Долго думал, позвонил на горячую линию... Читать полностью

13.04.2026

Спасибо за помощь и терпение

Оценка 5

Я давний клиент БЖФ. Держу там вклады, обслуживание всегда оперативное, приветливое и условия по вкладам всегда прозрачные. Единственное, отделение на всю Москву одно, на Брянской... Читать полностью

10.04.2026

Продукты банка