Все хорошо, но...

08.11.2008 21:43
1916
Оценка
4
Отзыв проверен
Пользуюсь дебетовой картой Visa Gold уже полгода. Впечатления от банка самые лучшие, контакт-центр работает отлично - дольше минуты ждать операторов не приходится. Очень удобные сервисы Альфа-клик и Альфа-мобайл. 70% операций по карте совершаю через них. Проблема возникла только однажды: 1 ноября планировала пополнить счет на сумму 46 тысяч рублей, но банкомат отказался принимать купюры достоинством в 5 тысяч. В итоге зачислила только одиннадцать тысячными, остальные пришлось положить на другую карту другого банка, что, естественно, не очень удобно. Уважаемые сотрудники, это нормальная ситуация? Если да, то буду знать на будущее, что банкомату крупные купюры лучше не предлагать. Если нет, то надеюсь, что исправитесь. Банкомат находится в ТРЦ Фестиваль, что на Мичуринском проспекте (Москва).
Альфа-Банк
Альфа-Банк
Уважаемый Клиент, спасибо Вам за благожелательный отзыв. Ваше мнение важно для нас. Надеемся, что и в дальнейшем Вам будет удобно пользоваться нашими продуктами и услугами. Все банкоматы Альфа-Банка принимают купюры номиналом 5000 рублей. В данном случае устройство, вероятно отказалось принимать банкноты из-за технической неисправности датчиков купюроприёмника. В ближайшее время на точку будет отправлен специалист для устранения поломки. Мы очень рады, что вы являетесь нашим клиентом, успехов Вам и удачи. С уважением, Елена Соломатина, гл. специалист группы качества Дирекции по обслуживанию Клиентов ОАО «Альфа-Банк»

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,76
средняя оценка
48.1%
решено проблем
193 689
отзыва
192 785
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Хороший банк

Оценка 5

Пользуюсь Альфа банком уже почти и год и за этот год не было никаких трудностей, всем доволен, давно искал подходящий банк! Также пользуюсь Альфа инвестициями, в приложении также... Читать полностью

26.08.2026

Рекомендую Альфа банк

Оценка 5

17.08.2026 прошла встреча с представителем Альфа банка Вероникой я в восторге от их работы доставили карту дебетовую апельсин ещё и помогли с оформлением сим карты с выгодной... Читать полностью

25.08.2026

Списание комиссии и его отмена

Оценка 5

Добрый день! Приятно удивлена скорости решения вопроса о списании комиссии, которую я не понимала) увидела, что в истории списания появилась сумма которую я не оплачивала, да и... Читать полностью

25.08.2026

Компенсация за такси

Оценка 5

В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность!

Оценка 5

Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не... Читать полностью

24.08.2026

Инвест копилка

Оценка 5

Добрый день!!! В январе 27 числа у меня перестала работать инвестминут копилка. Я написала онлайн чат. Через пару мне написала Лейсана.обьяснила мне, рассказала что надо сделать... Читать полностью

24.08.2026

Спасибо за помощь!

Оценка 5

Добрый день, сегодня 24.08.26 в 10:30 обратилась в онлайн-чат в приложении Альфа-банк по поводу списания денег с моей карты. Оператор Екатерина быстро ответила на мой вопрос и... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка