Новогодние кредитные карты

Был доволен филиалом БМ - он в Новороссийске небольшой, людей мало, обслуживали быстро и доброжелательно - пока не получил из Москвы конверты с Новогодними кредитными картами. Причем один конверт с кредитом 250 000 руб. получил по адресу прописки, а второй - по месту фактического жительства (не помню, что-то около 60 000 руб). Позвонил в Москву по указанному телефону - предложили ехать в краснодарский филиал для активации карт. Приехал, дорога не близкая, убил целый день на оформление (причем специалист, который занимается этими картами, был в отпуске, а остальные спецы имели смутное представление как это делается). Потом забрали у меня одну из кредитных карт, объяснив, что произошла ошибка (наверное, хотели оформить на жену по месту прописки, а оформили снова на меня) и 2 карты иметь нельзя. Ну, с этим согласился, говорю - оставьте мне на 250 000 руб. Подписал бумаги и уехал. С этого момента в течении 2 месяцев выяснял, когда же произойдет активация карты, обращался и в Москву к менеджеру по претензиям клиентов, но из Москвы вообще не ответили (спасибо, я до этого думал, что проблема только в филиалах, а на самом деле и головной офис не на высоте). Прошел почти год и никто мне до сих пор не ответил, что же на самом деле произошло. Это обычно для низкого уровня обслуживания, не так ли? Лучше бы вообще ничего не присылали... Начиная с этого момента я начал отказываться от новых программ банка, понизил уровень вкладов до минимума, а некоторые счета закрыл вообще. Наверное, я просто не знал куда мне обращаться за разъяснениями? Звонить, ездить в офисы банков - это лишь потеря времени и денег. Есть ли у Вас e-mail для жалоб от клиентов? И второе. Для восстановления доверия к Вашему банку не смогли бы Вы все-таки сообщить, что же произошло на самом деле с Вашим Новогодним сюрпризом - 2-мя кредитными картами, почему ни одна не активирована, причина, и спасибо за извинения по поводу отобранного у меня времени и денег. [b]От админа: [/b]Брали ли Вы до этого кредиты в данном банке? Что за бумаги подписали в краснодарском филиале? Были ли Вами предоставлены документы в полном объеме? [b]iranika: [/b]Кредиты у Вас я не брал никогда, а всегда был только вкладчиком. В отношении документов - я заполнил все, что от меня требуется.