Претензия к работе офиса на Пушечной

Доброе время суток. Являюсь держателем зарплатой карты Банка Москвы. З-го ноября по вине неисправного банкомата, находящегося на станции метро "Краснопресненская", моя карта "благополучно" была проглочена этим аппаратом, о чем я сообщила по телефону оператору. Оператор долго пыталась у меня узнать номер данного банкомата или точный адрес где он находится! А я должна его знать?! Наконец, карту благополучно заблокировали и сообщили, что через 3 рабочих дня я должна позвонить и узнать достали карту или нет и место ее получения. Позвонила, узнала, поехала в офис на "Пушечной". Про кнопочки, которые надо нажать и ждать своей очереди при отсутствии таковой, вообще отдельная история, которая больше подойдет юмористам. В одном окошечке мне выдали карту, в другое окно послали писать заявление о разблокировке. Девушка, обслуживающая меня, сообщила, что в течении часа карта будет разблокирована (это смена, работающая 6-го ноября). Прошли сутки, карта так и осталась заблокирована. По телефону у операторов ничего узнать не удавалось, они каждый раз давали разные ответы: то карт слишком много - не успевают, то в течение суток, то вот-вот она будет разблокирована и т.д. Меня не волнует, сколько у Вас карт, успеваете Вы или нет, я хотела получить заработанные мной деньги! Номер телефона офиса на "Пушечной" узнать не удалось, наверно это супер-секретный номер?! Хотя, можно было просто позвонить и спросить, что же все-таки там с моей картой. Не хотелось опять тратить время на поездку, да и живу я далеко, но так как впереди были выходные, деваться было некуда. Милая девушка, работавшая 7-го, сообщила мне, что сегодня я уже наверно десятая, кто пришел с подобной ситуацией и честно сообщила, что предыдущая смена просто не отправила заявления на разблокировку карт! Это нормально?! Пришлось снова писать заявление и снова ждать, когда же все-таки мою карту разблокируют. "Отлично" работают в этом банке, пусть набирают побольше таких сотрудников, как те, которые работали 6-го ноября, и через пару лет банк благополучно прогорит, так как никто им свои деньги не доверит.