Эпопея с кредитной картой или почему в колл-центре необходимо провести кадровую чистку

18 августа 2014 года банк всё-таки смог дозвониться до меня, после того, как я оставил заявку через рекламу в банкомате на получение кредитной карты. Было 2 звонка, один, к сожалению, сорвался, потом со вторым специалистом всё успешно обговорили. Сообщили о том, что выпустят визу голд с 17% и лимитом 100 000. Я имею на руках дебетовку (в зарплатном проекте). Выбрали отделение, где бы хотел получить карту. Сегодня истекли 2 недели с момента моего согласия на выпуск карты. Я пошёл в отделение после работы. Отсидев часа полтора в очереди в набитом битком людьми душном помещении, надеешься на хорошее автоматически. Как так получилось, что на моё имя не было не просто карт в отделении на выдачу, а вообще даже не инициировано выпуска? То есть, моя заявка через банкомат и долгие переговоры с колл-центром ничего не значат и являются рекламой? Объясните мне, пожалуйста, как так вышло. Я уже рассчитывал на получение данной карты, планы какие-то строил и так далее. Я хочу в качестве компенсации такой абсурдной глупости с вашей стороны карту с именно 17% ставкой, как и было сообщено мне по телефону. Обещания надо выполнять. Все необходимые детали по звонкам специалиста можно уточнить у меня по телефону. [b]15.09.2014 17:17[/b] Продолжается моя эпопея с кредитной картой от сбербанка. Через некоторое время после неудачного получения карты месяц назад (специалист колл-центра что-то недоглядел и заявки на карту от меня не поступило), в сбербанк-онлайне появилось аналогичное предложение о кредитной карте, которое я выбрал. Каюсь, с работой потерял счёт дням, но когда перевыпускал экстренно карту, строка "подлежит выдаче" означала именно то, что и должна: приходи и забирай. Как оказалось, я пришёл немного рановато, прошло около 4 дней, карты не было в отделении. Подождал. Приходит сегодня смс от SIBSBERBANK: Ваша карта выпущена и [U]уже находится в отделении[/U]. Ну, думаю, врать не будут. Пошёл в отделение после работы, отсидел-отстоял час в очереди. Всё шло, как и было запланировано, в программе у специалиста напротив карты были сведения о том, что карта в отделении. Она очень долго искала её, однако, как оказалось, карта попросту туда не доехала. Вот такие дела, господа хорошие/ :) Предложили зайти завтра, т.к. "у нас завтра завоз", но от греха подальше приду в вашу обитель экзистенциального страдания в пятницу. Единицу ставлю за: предыдущую проблему с колл-центром, долгие очереди, и отсутствие результата, составляющие суммарно очень негативное впечатление о данном банке. [B]Пожелание[/B]: наведите порядок в колл-центрах, не выставляйте напротив карты "подлежит выдаче", если она ещё не приехала, отправляйте правдивые смс, чтобы люди не тратили своё время. [B]Плюсом[/B] сбербанка вижу то, что его скорее всего не закроет ЦБ РФ на волне игр с Западом и деньги понадёжнее защищены. У меня всё.