Хитрости банка

04.09.2014 07:03
2252
Оценка
1
Отзыв проверен
04.09.2014 в меховом салоне я оформила кредит на норковую шубу 85600, банк одобрил только со страховкой. Зная, что по закону я могу от нее отказаться, приняла условия банка. На следующий день в филиале на Лермонтова, 63 я написала претензию №1408050710, мне сказали, что в ближайшее время рассмотрят и позвонят. Прошел почти месяц ни ответа, ни привета. 02.09.2014 по телефону горячей линии я составляю повторную претензию №1409030495, оператор уверяет, что в течение суток мой вопрос будет решен, но опять тишина. Меня кормят завтраками, видимо думая, что мне в итоге легче будет выплатить эту страховку. Я не ожидала такого отношения от такого серьезного банка. Сегодня(!) прошел ровно месяц и наступила дата первого платежа, а результата НЕТ! Я считаю, что банк хитрит и пытается обдурить своих клиентов.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2014-09-08T10:05:00+04:00
Уважаемый Клиент, по Вашей претензии Банком принято положительное решение. Денежные средства в размере страховой премии возвращены на Ваш счет. Примите наши искренние извинения за доставленные неудобства. С уважением к Вам и наилучшими пожеланиями, ОАО «Альфа-Банк».

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 471
отзыв
188 227
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Альфа-Банка

Благодарность оператору Дарье за помощь с услугой „Деньги под рукой“

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднице поддержки Альфа-Банка Дарье за оперативную и грамотную помощь!Дата обращения: 23 августа 2026 года.Время: примерно с 21:22 до 21:54... Читать полностью

23.08.2026

Опыт обращения в поддержку по уточнению условий потребительского кредита

Оценка 5

21 августа обращался в поддержку банка по уточнению условий потребительского кредита в рамках акции Выгодная ставка.  Интересовало в частности то, что по заявке на сумму кредита... Читать полностью

22.08.2026

Обращение по закрытию кредита

Оценка 5

Добрый день. На днях закрыла потребительский кредит, заказала справку о закрытии всех кредитов Альфа-Банка, и в списке не нашла последний. Обратилась в приложении в онлайн чате за... Читать полностью

19.08.2026

Обращение в поддержку

Оценка 5

17.08.2026 я обратился в поддержку, с запросом о погашении рассрочки, так как близился платеж,но я не видел в приложении сылку на оплату. Менеджер оперативно отреагировал и... Читать полностью

18.08.2026

Как Альфа-Банк помог исправить ошибку

Оценка 5

Оформил в июне кредит наличными с услугой Выгодная ставка, в дальнейшем планировал гасить кредит досрочно, поэтому закрыл этим кредитом несколько других. После чего обратился в чат... Читать полностью

18.08.2026

Чат-поддержка Альфа-Банка помогла выстроить комфортный график платежей по кредиту

Оценка 5

31.07.2026 обратился в чат-поддаржки Альфа-Банка со следующей задачей: мне необходжимо было произвести частично-дострочное погашение по кредиту с уменьшением ежемесячного платежа... Читать полностью

15.08.2026

Будьте аккуратны при оплате проезда

Оценка 5

10 июля 2026 года я был вынужден обратиться в техническую поддержку Альфа банка, потому что в истории операций обнаружил у себя кредит ‼️ на 43 рубля и погашение процентов в 2... Читать полностью

14.08.2026

Продукты банка