Обманул некогда любимый АльфаБанк

Давно являюсь клиентом АльфаБанка и всегда активно пользовалась различными услугами. Всем и всегда расхваливала удобство интернет-банка, мобильного банка, грамотную техподдержку по 8-800, оперативность в офисах банка, простоту оформления кредита для зарплатных клиентов. Вот с последним как раз и обманулась. Оформила кредит наличными в январе 2013 на 5 лет, с подачи менеджера заключила договор страхования на этот срок. Прошло 1,5 года и Альфа Банк предложил мне перекредитоваться, закрыв текущий кредит и получив дополнительные средства. Я предложение приняла (надеялась закрыть кредит в другом банке и выиграть за счет низкого процента в Альфа Банке), причем новый кредит на 3 года, то есть срок окончания выплат наступит даже раньше, чем был у первого кредита. И снова меня фактически вынуждают подписать договор страхования. Это получается уже второй договор почти на тот же самый период. А вынуждают оба раза вот как: - менеджер говорит об обязательности страхования и возможности возврата средств в случае досрочного погашения; - менеджер банка ни слова не говорит о сумме, на которую увеличится кредит (а это почти 25%), по первому кредиту сумма была не такой существенной, а по текущему очень даже приличная; - в заявлении на кредит уже изначально написано, что я изъявляю желание застраховать жизнь и работу (даже пропечатана галочка в графе "ДА"); - также в заявлении на кредит указаны конкретные страховые организации, а ДОБРОВОЛЬНОЕ страхование должно подразумевать и добровольный выбор страховщика; - нигде явно не указана сумма страхования в рублях, только в % и то такими мелкими буквами, что без микроскопа не увидеть. После заключения кредита в Альфа-клике очень долго не отображалась информация о нем (заходила несколько дней подряд), "висели" только данные по старому, уже закрытому кредиту. А когда спустя приличное время (месяца 1,5) я вспомнила и снова заглянула в личный кабинет, тогда увидела сумму страховки и поняла, что меня развели. :( Причем интересно, что суммы, перечисленные в страховые компании, меньше, чем разница между фактической и требуемой мной суммой кредита, то есть еще какие-то деньги исчезли вообще бесследно! В итоге получается: у меня ДВАЖДЫ застрахованная жизнь и работа на ближайшие 5 лет (по всем страховкам взяли почти 90 000 рублей + эти деньги еще и в сумме кредита, то есть плюс немаленькие проценты набегут). Полезла искать документы. Обнаружила, что руках у меня осталось вот что: 1) заявление на получение кредита, где стоит та сумма, на которую я рассчитывала (то есть без всякой страховки), в этом заявлении уже изначально пропечатано согласие на страховку, на заявлении есть подпись сотрудника банка, но нет его фамилии (хотя графа соответствующая имеется); 2) договор страхования. Просто бланк без дат, без номера договора, без всего! Только моей рукой написана фамилия и стоит подпись снизу. То есть по его внешнему виду совсем не ясно, зачем он и когда заключен; 3) график погашения. Стандартная табличка мелким шрифтом, где как раз я и заметила впервые общую сумму кредита. График шел как приложение, и в самом банке я даже и не смотрела в него, а очень-очень зря. А самим кредитным договором среди документов даже не пахнет. Начитавшись про незаконность навязывания услуг по страхованию и обнаружив неидеально оформленные менеджером документы, решила попробовать восстановить справедливость и подала сегодня 4.09.2014 претензию в банк №1409040744. Морально уже готова к отказу, посоветовалась с юристом и попытаюсь все-таки поискать правду в суде.