Рукоприкладство в Альфа банке

Сегодня я пошел в отделение Альфа банка, расположенное по адресу: Санкт-Петербург, ул. Фурштатская, 40, получать перевыпущенную по моей заявке кредитную карту. Сотрудник банка взяла мой паспорт, нашла карту, принесла ее, после чего долго ходила из кабинета в кабинет, а потом вернулась и привела некую П-рину Ольгу, которая представилась зам начальником данного отделения. Г-жа П-рина без предисловий заявила, что мой паспорт недействителен. К слову, именно по этому паспорту в этом же отделении я несколько дней назад заказал перевыпуск карты, которую пришел получать. Я попросил г-жу П-рину представить какие-нибудь документы, обосновывающие ее точку зрения, а также составить акт об отказе в обслуживании по причине недействительности паспорта, и она ушла, как я думал, за данными документами. Но через минуту она вернулась и сообщила, что сейчас придет сотрудник экономической безопасности, который будет со мной говорить. Я ждал около 10 минут, после чего в зал вышел мужчина, который так же, с ходу, не видя паспорта, заявил мне о его недействительности и предложил мне покинуть отделение. Я отказался. И вот тут началось что-то дикое - сотрудник внезапно перешел в общении со мной на "ты", в хамской манере требуя покинуть отделение. Я потребовал, чтобы он представился, но он ответил, что он никому не обязан представляться. Я достал телефон и начал записывать происходящее на видео, но тут сотрудник экономической безопасности Альфа банка вырвал у меня из рук телефон и убежал с ним в коридор. Я пытался выяснять у окружающих сотрудников, кто это такой, но все молчали и делали вид, что ничего не замечают. Через пару минут сотрудник вернулся и только после моих неоднократных требований вернул телефон, но тут же начал хватать меня за руки и за воротник куртки, пытаясь вытащить в коридор, при этом постоянно угрожая мне физической расправой. Все это происходило в присутствии сотрудников и клиентов банка. Подошел охранник и также попросил меня покинуть отделение. Вдвоем они вытащили меня в коридор, где сотрудник, обхватив меня руками, столкнул с довольно высокой лестницы, при этом я чудом не упал и не получил травм. После всего этого я решил, что все же безопаснее для жизни и здоровья будет покинуть Альфа банк. По данному факту мною было подано заявление в полицию, также по телефону составлена претензия в Альфа банк (#1409041197). В телефоне сохранился кусочек видео с участием сотрудника экономической безопасности. А вообще, откровенно говоря, мое состояние после этого происшествия сложно выразить словами. Я с 2008 года держу в банке деньги, активно пользуюсь различными его услугами, мне все нравится, но платить за удовольствие держать свои деньги в банке такую цену?! Что это за банк, сотрудники которого считают себя вправе распускать руки в отношении клиентов? Что это .... вообще такое было?