Закрываем кредитную карту

Уважаемый представитель банка (ПБ), разъясните, пожалуйста, почему ОАО "Альфа-банк" не выполняет распоряжения своих клиентов? 3.09.2014 в ККО (0843) написал уведомление о расторжении Соглашения о кредитовании, однако на 5.09.2014 оно до сих пор не выполнено. В ИБ "Альфа-клик" в перечне кредитных карт (КК), сданная мной КК до сих пор присутствует, а ИБ позволяет проводить по ней расходные операции (я так подразумеваю, и пластиковая карта до сих пор активна). Прошу Вас принять соответствующие меры, а то [url=https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/2611807/]предыдущий отзыв потерпевшего[/url] весьма впечатляет. Кстати, почему сотрудник отделения не разрезал в моем присутствии КК? Почему сотрудник отделения, когда составляет упомянутое выше уведомление о расторжении Соглашения о кредитовании, не спрашивает о моем желании сдать или нет КК в отделение? Затем приходится слушать всякую чушь (да, именно набор глупостей!) о том, что у них в программе нельзя поставить галочку/чебокс в графе "сдана в банк", хотя бланк уведомления подразумевает выбор. Почему сотрудник отделения не предоставил мне выписку по счету КК? У меня нет никакого желания посещать ККО, по причине больших очередей (время ожидания специалиста составляет более 40 минут в лучшем случае). В связи с вышеописанным, прошу ПБ сообщить, дату и время 1) блокировки КК, 2) удаления КК из перечня КК в ИБ "альфа-клик", 3) разрушения (разрезания) КК 4) отправки по почте выписки по счету кредитной карты. [b]Администратор: [/b] К автору: а Вам в отделении пообещали расторгнуть соглашение о кредитовании сразу и о 45 днях не упомянули? На текущий момент в Альфа-Клике задолженность по карте нулевая? Исходя из Вашего повествования, а также ответа банка, не очень понятно - карту все же разрезали 03.09.2014 или нет? Вы просили предоставить выписку по счету кредитной карты? И если да, то как сотрудник отделения мотивировал свой отказ? [b]toureech: [/b] Суть претензии к процедуре закрытия КК. Несмотря на то, что я расторгнул договор о кредитовании, на прилагаемом скриншоте в списке кредитных карт все еще присутствует закрытая мною кредитка, у нее наличествует кредитный лимит и все прочие атрибуты КК. Задолженность нулевая. Мне в отделении распечатали бумажку "уведомление о расторжении Соглашения о кредитовании", в которой написано, что карту должны разрезать в моем присутсвии и предоставить выписку по счету кредитной карты. Т.е. выписка по счету кредитной карты должна прилагаться к уведомлению о расторжении Соглашения о кредитовании. Ни того, ни другого не сделали (я и не просил, т.к. спешил + в очереди меня "мариновали" минут 40, причем было рабочее время, примерно 9-30 утра вторника). А на разрезании карты не настоял, т.к. все-таки истребовал в "уведомление о расторжении Соглашения о кредитовании" написать, что КК сдаю в банк. Этот момент в отзыве я подробно описал. А ответ ПБ - отписка, т.к. в отзыве я написал четко, что не желаю посещать отделение Альфа-банка из-за ошибок. У Альфа банка полно вариантов исправить свои ошибки - в конце-концов могут просто извинится и прислать выписку почтой.