Звонки в ночное время

05.09.2014 13:43
1929
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день! Обращаюсь через портал Банки.ру, т.к. это самый реальный источник исправления проблем. Суть претензии: моему супругу поступают звонки от коллекторов на телефон, которым он пользуется больше 7-ми лет. Уже неоднократно отвечали, что мы не знаем этого человека и отвечать на вопросы не хотим. Сотрудники настойчиво требуют ответить на поставленные вопросы. Последней каплей было то, что вчера звонок поступил в 22.57 по московскому времени. Согласно Закону о потребительском кредите (займе) 2014 года взаимодействие возможно с 8 утра до 22 вечера в рабочие дни. Однако, когда я на это указала сотруднице, которая звонила (Сам-ва И.В.), она в грубой форме ответила, что имеет право звонить до 23.00. Просьба принять меры, а также, по возможности, разобраться, каким образом телефон моего супруга попал в коллекторский обзвон. Все данные о звонках указала в информации для проверки отзыва. Спасибо.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2014-09-05T15:59:00+04:00
Здравствуйте, номер телефона, о котором идет речь, был предоставлен Клиентом Банка в качестве контактного для срочной связи. Предоставленная информация была зафиксирована сотрудниками Банка – с завтрашнего дня звонки на данный номер будут прекращены. Примите наши искренние извинения за доставленные неудобства и причиненное беспокойство. С уважением к Вам и наилучшими пожеланиями, ОАО «Альфа-Банк».
littlevi88
2014-09-05T16:09:00+04:00
Спасибо за быстрое решение проблемы.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 471
отзыв
188 227
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Компенсация за такси

Оценка 5

В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность!

Оценка 5

Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не... Читать полностью

24.08.2026

Инвест копилка

Оценка 5

Добрый день!!! В январе 27 числа у меня перестала работать инвестминут копилка. Я написала онлайн чат. Через пару мне написала Лейсана.обьяснила мне, рассказала что надо сделать... Читать полностью

24.08.2026

Спасибо за помощь!

Оценка 5

Добрый день, сегодня 24.08.26 в 10:30 обратилась в онлайн-чат в приложении Альфа-банк по поводу списания денег с моей карты. Оператор Екатерина быстро ответила на мой вопрос и... Читать полностью

24.08.2026

Обращение в филиал Альфа банка

Оценка 5

Обратился в альфа банк так как потерял дебетовую карту и хотел востановить её, на взоде меня встретила приятная девушка которая провела до свободного специалиста, сотрудник банка... Читать полностью

23.08.2026

Альфа-банк один из лучших

Оценка 5

Меня пригласил друг - нам дали хороший бонус. мне нравится этот банк, потому что в нем в отличит от других есть большой кэшбэк (приложила скрин). Так же мне очень понравилась... Читать полностью

23.08.2026

Оперативное решение вопроса по выплате кэшбэка

Оценка 5

12.05.2026 в 6ч25мин я обратился в банк о начисления повышенного кэшбэка (20 процентов) за оплату продуктов в магазине Чижик на сумму 2062руб49 коп.  Бот "Альфа-помощник" не нашел... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка