Неоднозначный интернет-банк

Уже несколько лет являюсь держателем дебетовой карты. У банка, как у меня сложилось впечатление, плохая тех. поддержка интернет-банка. Когда они его поменяли на текущий (в 2012), очень долго неверно работал "Анализ счета" на вкладе. Когда я обратился по этому вопросу в тех. поддержку, они сказали, что проблема им известна (цитата: "В настоящий момент данные о расчете доходности вкладов в Интернет-банке отображаются некорректно. Новая версия услуги находится на этапе тестирования"), но при этом исправлена она была только через несколько месяцев после моего обращения. Совсем недавнее пожелание заключалось в работе шаблонов для переводов. В шаблоне сохраняется поле "Назначение платежа", в подавляющем большинстве случаев мне для каждого платежа приходится это поле менять. Пожелание заключалось в том, чтобы это поле можно было менять на этапе платежа, как и сумму. Сейчас каждый раз приходится шаблон редактировать и подтверждать изменения с помощью SMS (которую частенько приходится еще и изрядно ждать). Ответ: "Ваша информация принята и не останется без внимания. Нам важно мнение каждого Клиента, и, возможно, в будущем будут внесены доработки в систему Интернет-Банк. На данный момент произвести соответствующие изменения, к сожалению, не представляется возможным. Мы искренне надеемся на Ваше понимание". Иногда в "операциях по счету" отсутствуют некоторые транзакции. Этот факт я замечал достаточно давно, но сложилось, что я точно знал о транзакции и имел время общаться с банком только 27 мая этого года. Мне задали только уточняющую информацию (почему-то про браузер) и попросили выслать скриншоты. После своего ответа я так и не получал более писем от тех.поддержки. Недавно (несколько дней назад) была еще одна такая же транзакция, которая не показала себя в операциях, так что можно заключить, что косяк остался нетронутым. Очень неприятно, что на операции по счету нельзя положиться. Что неприятно, этот косяк относится ко входящим транзакциям, когда я могу судить о том, что мне перечислили деньги только общему балансу. Самая же неприятная особенность интернет банка - это отсутствие нормальных сообщениях об ошибках. Достаточно часто я не мог произвести перевод денег по различным ошибкам, всегда пишется, что произошла ошибка и кнопка с пожеланием сообщить о ней банку. Каждый раз я жал эту кнопку и каждый раз мне приходилось писать (обычно через несколько дней, когда уже терялась надежда на реакцию) в тех. поддержку. Пару раз ошибка была на их стороне, но один раз и на моей (забыл про лимит). Если бы в сообщении ошибки было бы упоминание о лимите, я бы его просто поменял, а так на переписку с тех. поддержкой потрачено и мое время и время самой тех. поддержки. Бывают косяки и кратковременные, в этом году несколько раз было, что войти не мог в интернет-банк, через пару минут заходило без проблем. Переводы проводятся не всегда с первого раза. Например, только что нажал "Перевести" и получил опять же неизвестную ошибку и красную запись в историю платежей. Через несколько секунд ввел ту же сумму (по шаблону) и платеж прошел успешно. Это всё не критично, но сильно сказывается на впечатлении о самом банке, поскольку он позиционируется как дистанционный и интернет-банк во многое его лицо. Ставлю 3 только из-за того, что имел возможность пользоваться и другими интернет-банками и если бы не вышеперечисленные косяки, интернет-банк Тинькоффа можно было бы считать лучшим.