Перевыпуск карты длится уже 3 недели

Здравствуйте. Решил специально зарегистрироваться здесь, чтобы написать отзыв, ибо через 3 недели ожидания перевыпуска и постоянные скидывания этого с одного отдела на другой, мое терпение уже закончилось. Клиентом МКБ являюсь 2 года, пользуюсь visa classic с индивидуальным дизайном, обслуживаюсь в Митинском отделении, все устраивало до последнего времени. Опишу пошагово: - В сентябре заканчивалось время действия карты, я в начале августа позвонил, чтобы узнать, есть ли автоматический перевыпуск. Автоматического перевыпуска для карт с индивидуальным дизайном не оказалось, и мне предложили проехать в отделение и написать заявление на карту. - 19 августа я приезжаю в Митинское отделение, где девушка, после советования с коллегами, мне говорит, что т.к. карта с индивидуальным дизайном, то для того, чтобы перевыпустить ее и сохранить счет, достаточно зайти через МКБ онлайн и нажать там перевыпуск, а через заявление у них они могут только выпустить новую. - Примерно через день захожу в МКБ онлайн, где вижу только кнопку выпуска новой карты, без перевыпуска старой. Звоню в техподдержку, где мне удивленно говорят, что через МКБ онлайн нельзя перевыпустить карту, весь перевыпуск идет через заявление в отделении. - Примерно через неделю (25 августа)(много работы) во второй раз приезжаю в Митинское отделение, где другая девушка без проблем мне дает заявление на перевыпуск. Я говорю ей. что вопрос с временем перевыпуска мне принципиален, ибо средства на карту вывожу каждую неделю. И готов даже отказаться от индивидуального дизайна, лишь бы перевыпустили быстрее. Также обговариваем вариант - в случае отсутствия моей картинки у отдела эмиссии, они позвонят мне и я скину ее им на почту. Оформляю заявление. - Позавчера (3 сентября) звоню в поддержку, чтобы узнать, готова ли моя карта и можно ли ее забирать. На что мне отвечают, что перевыпуск даже не начался, т.к. у них нет моей картинки(!). Прошло больше недели с момента подачи заявления, но мне никто не позвонил. И что ее я должен скинуть на info@mkb.ru с темой "группе персонализации", своими ФИО и самой картинкой. Также мне обещают перезвонить позднее и попытаться ускорить и так уже затянувшийся перевыпуск. Высылаю письмо с требуемыми данными. - Сегодня (5 сентября) звоню в поддержку, чтобы узнать, начался ли перевыпуск карты. На что мне девушка отвечает, что письмо они не получали (http://easycaptures.com/fs/uploaded/848/7717846341.jpg скриншот отправленного письма с датой) и так они карту не перевыпускают, а нужно ехать в Митинское отделение (в 3 раз!) и отдавать им "скриншот" картинки(!). На данном этапе мое терпение закончилось и ехать в 3 раз в Митинское отделение (30км от меня), чтобы проделать тот же самый шаг, что и в предыдущие разы нет никакого желания. Временно пользуюсь картой родственника, другого банка. Жду некоторое время для связи со мной представителя МКБ, для разрешения вопроса, или после ухожу в другой банк. Спасибо за внимание.