Сколько должна храниться готовая карта в отделении?
Оценка
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день,
Мой печальный опыт обращения в банк следующий. Незадолго до отпуска я решила заказать в Сбербанке кредитную карту VISA, для того, чтобы в отпуске чувствовать себя увереннее. В сестрорецком отделении мне сказали, что срок изготовления карты - 5 рабочих дней. В отделении на Английском пр., 40 мне эту информацию подтвердили, меня это устраивало, и я подала заявление 7 августа. Начиная с 13-го августа регулярно звонила узнать о готовности. Ни 13, ни 14, ни 15 моя карта не была готова. В итоге 16.08 я уехала в отпуск без средств, на которые рассчитывала.
Мне сказали - ждите смс о готовности карты, тогда и приходите.
Сразу после возвращения из отпуска я поехала на Английский пр. за картой (28.08). Однако в отделении мне сказали, что моей карты у них УЖЕ нет. Т.е. в период с 18 по 28 августа она все-таки пришла в банк, и ее практически сразу же отправили обратно? Смс о готовности я, кстати, так и не получила. Терять время в очередях в Сбербанке я больше не имею возможности, поэтому прошу, чтобы готовую кредитную карту мне доставили сотрудники банка лично на руки. Спасибо.
С уважением.
Сбербанк
2014-09-16T13:37:00+04:00
Уважаемая aquabubble!
В первую очередь хочу принести свои извинения за то, что Вам пришлось столкнуться с трудностями при перевыпуске кредитной карты. Благодаря таким отзывам как Ваш мы создаем для наших клиентов все условия для комфортного и приятного сотрудничества.
Наши специалисты провели тщательный анализ Вашей ситуации и установили, что 07.08.2014г. Вы оформили заявление на перевыпуск кредитной карты. Дело в том, что по техническим причинам операция по перевыпуску карты была подтверждена только 26.08.2014г. После подтверждения заявки руководитель отделения взял под личный контроль вопрос выдачи Вам кредитной карты.
Я искренне рада, что на сегодняшний день Ваш вопрос урегулирован, и Вы получили карту. Надеюсь, что этот случай не повлияет на Ваше отношение к банку, и дальнейшее сотрудничество доставит Вам только приятные впечатления.
С уважением,
Меркулова Елизавета
Служба заботы о клиентах
Сбербанка России.
aquabubble
2014-09-11T16:57:00+04:00
Хочу сказать большое спасибо за оперативное реагирование на мою проблему. Со мной связались из службы заботы о клиентах Сбербанка, всё четко отработали, выяснили ситуацию у управляющего филиалом. Карту сегодня получила, управляющий филиалом Андрей К-ев лично присутствовал при вручении мне карты, в очереди стоять не пришлось. Так что претензий не имею. Всё урегулировано.
С уважением.
Зачтено
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Отличная работа ассистента! Спасибо за честность и прозрачность!
user-666020195283
Хочу выразить огромную благодарность ассистенту Сбера за подробный и структурированный ответ по моему запросу об отказе в выдаче кредитной карты. Я знаю, что часто банки...
5
Сбербанк
Один из лучших банков в деле
user-551723927884
Пользуюсь Сбером уже несколько лет и в целом очень доволен.
Дебетовая карта удобная — всё быстро, переводы моментальные, кэшбэк реально капает, приложение работает без глюков...
5
Сбербанк
Банк как часть жизни
user-591426204824
Клиентом Сбербанка стала очень давно, наверное с тех пор как мне оформили зарплату карту. Очень люблю Сбербанк за понятный мобильный банк, хорошее обслуживание и доступность. В...
5
Сбербанк
Его ругают, а он работает
user-895225086245
Являюсь клиентом банка уже больше 20 лет. Сначала как физлицо, а последние 15 лет ещё и как ИП. Многие ругают банк и его специалистов, но мне, видимо везёт. Безусловно, была пара...
5
Сбербанк
Быстрое оформление кредитки в отделении Сбербанка и отличный сервис без очередей
user-777419544665
Обратилась в отделение Сбербанка, чтобы оформить кредитную СберКарту для крупных покупок перед отпуском. Думала, что потрачу кучу времени на очереди и заполнение бумаг, но всё...
5
Сбербанк
Самый лучший банк
user-533416625317
Выражаю благодарность сотрудникам банка, как онлайн в Сбербизнесе круглосуточная помощь, так и при обращении в офисе в городе Сорочинске по ул.Карла Маркса,34.
Благодарю за...
5
Сбербанк
Списание 51 000 руб процентов из за 10 часов вынужденной просрочки (острый отит у ребенка). Прошу Сбербанк о лояльности!
user-812022709727
Здравствуйте!Обращаюсь к руководству Сбербанка и профильной службе заботы о клиентах. Я являюсь добросовестным и лояльным клиентом банка, всегда вовремя исполняю свои обязательства...
5
Сбербанк
Отзывы о кредитных картах Сбербанка
Отличная работа ассистента! Спасибо за честность и прозрачность!
Оценка
Хочу выразить огромную благодарность ассистенту Сбера за подробный и структурированный ответ по моему запросу об отказе в выдаче кредитной карты. Я знаю, что часто банки...
02.09.2026
Один из лучших банков в деле
Оценка
Пользуюсь Сбером уже несколько лет и в целом очень доволен. Дебетовая карта удобная — всё быстро, переводы моментальные, кэшбэк реально капает, приложение работает без глюков...
25.08.2026
Банк как часть жизни
Оценка
Клиентом Сбербанка стала очень давно, наверное с тех пор как мне оформили зарплату карту. Очень люблю Сбербанк за понятный мобильный банк, хорошее обслуживание и доступность. В...
21.08.2026
Его ругают, а он работает
Оценка
Являюсь клиентом банка уже больше 20 лет. Сначала как физлицо, а последние 15 лет ещё и как ИП. Многие ругают банк и его специалистов, но мне, видимо везёт. Безусловно, была пара...
20.08.2026
Быстрое оформление кредитки в отделении Сбербанка и отличный сервис без очередей
Оценка
Обратилась в отделение Сбербанка, чтобы оформить кредитную СберКарту для крупных покупок перед отпуском. Думала, что потрачу кучу времени на очереди и заполнение бумаг, но всё...
14.08.2026
Самый лучший банк
Оценка
Выражаю благодарность сотрудникам банка, как онлайн в Сбербизнесе круглосуточная помощь, так и при обращении в офисе в городе Сорочинске по ул.Карла Маркса,34. Благодарю за...
10.08.2026
Списание 51 000 руб процентов из за 10 часов вынужденной просрочки (острый отит у ребенка). Прошу Сбербанк о лояльности!
Оценка
Здравствуйте!Обращаюсь к руководству Сбербанка и профильной службе заботы о клиентах. Я являюсь добросовестным и лояльным клиентом банка, всегда вовремя исполняю свои обязательства...
02.08.2026