Сбербанк и Сбербанк Онлайн

Сделал заявку на получение карты через Интернет в мае, но никто мне ни звонил и ни писал для подтверждения заявки. Там указал как должны быть мое имя и фамилия на карте. 19 августа заказал карту через ДО (Белы Куна 1 к. 3) и было известно заранее, что моя фамилия будет неправильно написана латиницей, я иностранный гражданин и мое имя вводят в систему кириллицей, а система автоматически их транслирует, поэтому получается двойная транслитерация, например, John Owen, будет Джон Оуен в системе, а на карте, Dzhon Ouen. Сразу предупредил об этом сотруднице и она утвердила, что не может изменить ничего, так как это делает система автоматически и при получении нужно будет написать заявление о перевыпуске из-за неправильного указания имена и фамилии на карте. 26 августа при получении карты (заказанной 19 августа) сотрудница банка показывает мне карту, которую заказывал через Интернет (в мае) с моими правильными указанными фамилией и именем, но сказала, что как прошло больше 2 месяцев, они должны уничтожить карту. Потом приносит новую карту и в той же момент написал заявление о перевыпуске по вине банка. Я уже помирился с тем, что от моего имена останется только первая буква и напишут фамилию полностью, но правильно. 3 сентября получил карту, но сотрудница (стажер) забыла о том, что нужно было придумать новый пин-код и сказала, что нужно вводит пин-код той карты, но при этом я сказал что номера - разные. Потом пришлось поговорить с администратором и смог записать новый пин-код. Карта заработала 4 сентября и сразу подключил услугу Сбербанк Онлайн, получил идентификационный номер и пароль, изменил их на более легкие для запоминания. 5 сентября пытаюсь зайти и получаю отказ от системы "Операция временно недоступна. Повторите попытку позже". Не знаю по какой причине доступ мне отказан. После звонка в службу поддержки оставил заявление о рассмотрении этой проблемы, срок 5-25 рабочих дней!!! У меня есть карта от других банков, проблема с фамилией и именем мне известна и везде одна и та же. Когда заказывал через Интернет, все было отлично и даже правильно указали мои данные, но по вине банка ни звонка, ни письма. Мне нужна карта от Сбербанка для того, чтобы воспользоваться интернет-банком, в основном для оплаты ЖКУ, газа и т.п., так как у других банков число обслуживаемых компаний совсем маленькое и все нужны мне компании присутствуют в Сбербанке.