Оценка
Отзыв проверен
Проблема решена
В 2012 году в сентябре в Вологде открыл дебетовую карту VISA Classic Банка Москвы.
В 2014 году весной банк закрывает все офисы в Вологде, и лично меня об этом вообще никак никто не предупреждает, узнаю об этом от отца, у которого был счет в этом же Вологодском офисе. У него там денег было побольше, чем у меня, и его предупредили. Видимо, не все клиенты БМ достойны знать, что их банка в их городе больше нет.
Два дня назад, 4 сентября прихожу в Савеловское отделение БМ в Москве, узнаю, что при переоформлении карты уже не будет страховки от выезда за рубеж, которая была раньше. А в 2012 чуть ли не единственным преимуществом при выборе карты именно БМ для меня была именно страховка при выезде за рубеж. И сообщаю менеджеру, что не буду переоформлять карту, на что она говорит прийти в конце месяца и написать заявление о закрытии счета. А сегодня 6-го сентября приходит смс о списании комиссии 600 рублей за обслуживание карты.
И вот теперь вопросы. Банк списал деньги за переоформлегие карты,- где он собирается мне ее выдать, если офисы в Вологде, где я ее получал, закрыты, а о других вариантах получения никто меня не предупредил?!
Почему менеджер Савеловского отделения в Москве не предупредила, что комиссия будет все равно списана? Почему не предложила написать заявление на месте?
Почему весной никто из банка не предупредил о закрытии офиса в Вологде? Когда отцу звонили, на сайте банка не было никакой информации о закрытии Вологодских офисов. Как же я должен был об этом узнать?
ВТБ
2014-09-16T17:33:00+04:00
Добрый день, уважаемый artich!
Вы в данной ситуации абсолютно правы. Сдать карту в Банк и написать заявление на закрытие счета Вы можете в любое время. Благодарю Вас за то, что написали нам об этом случае.
Сотрудники офиса связались с Вами и предложили подойти для оформления заявления. Перевыпуск карты аннулирован, а списанная годовая комиссия Вам возвращена.
Что касается оповещения о закрытии отделения - здесь я также с Вами соглашусь. Проинформировав Вас своевременно о предстоящей ликвидации офиса мы смогли бы избежать возникшую ситуацию и положительно продолжить наше сотрудничество.
Я искренне сожалею о произошедшем и надеюсь, что данный инцидент мы сможем с Вами забыть.
С уважением, Инна Давидова.
artich
2014-09-13T00:00:00+04:00
Большое спасибо Инне Давыдовой и другим, поучаствовашим в решении проблемы, работникам банка. Деньги за перевыпуск вернули, карту закрыли! Мне понадобилось только один раз ответить на звонок и потом подъехать в отделение, написать заявление.
P.S. В связи с этим хотелось бы оценку в отзыве поменять на 4, все-таки неприятная ситуация имела место.
Зачтено
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Магнит Пэй
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание
ВТБ
Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание
ВТБ
Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание
ВТБ
Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Предварительная запись в офис
user-279913078740
Мне потребовалось посетить офис по вопросу перевода пенсии. Но там всегда большие очереди. Случайно обнаружил в приложении ВТБ возможность предварительной записи в офис. Решил...
5
ВТБ
Спасибо за оперативность и четкую работу!
user-133126081036
Обратились в офис банка РОО Волгоградский для проведения сделки купли-продажи.
Хочу выразить искреннюю благодарность сотрудникам Н-к Елене С и П-ву Дмитрию Д за профессиональное и...
5
ВТБ
Помощь при оплате
user-181325977164
Хочу поблагодарить данное отделение банка ВТБ в п. Краснообск, особенн руководителя отделения Ш-ну Кристину.
Я обратился с проблемой по оплате ЖКХ, остался без света...
5
ВТБ
Обслуживание и информирование
user-588126043205
Отзыв о работе сотрудницы Банки.ру П-ой Ксении (табельный номер 7****2)
Хочу выразить искреннюю благодарность моему личному менеджеру П-ой Ксении (табельный номер 7****2) за...
5
ВТБ
Благодарность
user-131825962999
Выражаю благодарность сотруднику банка Никите С. К-ву за оперативное решение вопроса 03.08.2026 о выдаче информации по имеющимся счетам в банке, необходимую для трудоустройства, а...
5
ВТБ
Благодарность за хорошее и профессиональное качество обслуживания
user-997125834154
Вчера в банке ВТБ ,по адресу ул. Карла Либкнехта, 11, (окошко 8) меня обслуживала очень приятная и доброжелательная девушка. Она быстро заменила мне карту с истекшим сроком...
5
ВТБ
Выполнение требований снятия записи о залоге в реестре, авто с торгов по банкротству
user-913025225687
Три месяца игнорируют законченную процедуру банкротства, нарушая мои права как нового владельца автомобиля, купленного с аукциона по банкротству.
Я купил автомобиль с торгов по...
5
ВТБ
Отзывы о продуктах ВТБ
Предварительная запись в офис
Оценка
Мне потребовалось посетить офис по вопросу перевода пенсии. Но там всегда большие очереди. Случайно обнаружил в приложении ВТБ возможность предварительной записи в офис. Решил...
14.08.2026
Спасибо за оперативность и четкую работу!
Оценка
Обратились в офис банка РОО Волгоградский для проведения сделки купли-продажи. Хочу выразить искреннюю благодарность сотрудникам Н-к Елене С и П-ву Дмитрию Д за профессиональное и...
13.08.2026
Помощь при оплате
Оценка
Хочу поблагодарить данное отделение банка ВТБ в п. Краснообск, особенн руководителя отделения Ш-ну Кристину. Я обратился с проблемой по оплате ЖКХ, остался без света...
12.08.2026
Обслуживание и информирование
Оценка
Отзыв о работе сотрудницы Банки.ру П-ой Ксении (табельный номер 7****2) Хочу выразить искреннюю благодарность моему личному менеджеру П-ой Ксении (табельный номер 7****2) за...
10.08.2026
Благодарность
Оценка
Выражаю благодарность сотруднику банка Никите С. К-ву за оперативное решение вопроса 03.08.2026 о выдаче информации по имеющимся счетам в банке, необходимую для трудоустройства, а...
04.08.2026
Благодарность за хорошее и профессиональное качество обслуживания
Оценка
Вчера в банке ВТБ ,по адресу ул. Карла Либкнехта, 11, (окошко 8) меня обслуживала очень приятная и доброжелательная девушка. Она быстро заменила мне карту с истекшим сроком...
22.07.2026
Выполнение требований снятия записи о залоге в реестре, авто с торгов по банкротству
Оценка
Три месяца игнорируют законченную процедуру банкротства, нарушая мои права как нового владельца автомобиля, купленного с аукциона по банкротству. Я купил автомобиль с торгов по...
15.07.2026