За компетентность, клиентоориентированность, оперативность и выгодность

Проблем нет. Решил сказать банку спасибо вот таким отзывом (пару минусов тоже напишу). Пользуюсь дебетовой и кредитной картой. Клиент банка вот уже два года. Все контакты с банком удаленно, быстро, в основном через колл-центр. Почти всегда без очереди и всегда очень приветливые, вежливые, компетентные сотрудники (на телефоне), готовые выслушать, понять, и принять сторону клиента. Ни разу не слышал "я ничем не могу помочь". У меня была спорная сложная ситуация с досрочным перевыпуском карты. Банк имел полное формальное право взять комиссию за перевыпуск, и скорее всего, другой банк так бы и сделал не особо разбираясь, но ТКС разобрался в ситуации и решил в виде исключения пойти навстречу клиенту. Спасибо! Выгодные тарифы на обслуживание! Есть некоторые незначительные нюансы вроде лимитов бесплатного пополнения/снятия, но для физлиц они более чем приемлемы, и если про них помнить, неприятностей не будет. Если пользоваться этим банком как "своим основным", то любые комиссии можно компенсировать и даже немного заработать. В итоге клиент в выигрыше. Незначительные минусы, которые скорее нужно назвать "особенности": - есть возможность открывать счета, карты и вклады в валюте долл/евр. Но снять валюту можно лишь в банкоматах сторонних банков (своих-то нет), которые выдают по чуть-чуть. А вот внести наличную валюту попросту никак нельзя. Только рублевым переводом с конвертацией по курсу (благо, курс на зачисление практически равен ЦБ). - Как-то запросил справку для посольства для визы (бесплатно!). Попросил справку прислать бумажной почтой, ведь там печать, подпись должны быть, а это лучше в оригинале иметь. По почте прислали справку, где и печать и подпись были такими же напечатанными на цветном принтере, как и сама справка. Надо отметить, что ее без проблем приняли в консульстве, но напечатать я ее мог и сам. Может быть это просто мне так повезло с конкретной справкой. Минус лишь один: - нет счета-копилки, на котором можно было бы вместо карты, ради безопасности держать средства, но здесь на форумах где-то видел, что такая функция в разработке и скоро должна появиться. Поэтому минус условный. Ждем. В остальном большое спасибо банку и всем сотрудникам за отличную работу и постоянное желание сделать так, чтобы клиент был доволен.