Аннулировала карту полгода назад, а деньги за ее обслуживание продолжают списываться!

06.09.2014 16:43
1975
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
В конце февраля в офисе Альфа-банка на м. Бауманская я аннулировала карту. Сотрудник банка при мне разрезал магнитную полосу (чип не разрезал). Сегодня (06.09.2014) случайно обнаружила в Альфа-клике, что карта находится в статусе "Активна" и за ее обслуживание списались деньги за период с 10.06.14 по 10.06.15. Но карты у меня нет с февраля! Зашла сегодня в отделение Альфа-банка на м. Тимирязевская. Сотрудник заблокировал карту, но сказал, что оформить заявку на возврат списанной комиссии 528 рублей можно через колл-центр. Связаться с оператором не получилось. Пожалуйста, свяжитесь со мной для составления заявки на возврат комиссии, списанной за обслуживание несуществующей карты.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2014-09-12T10:24:00+04:00
К автору: обращаем Ваше внимание на возможность отметить решение проблемы.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2014-09-08T16:07:00+04:00
Александра, добрый день! По описанной Вами ситуации зарегистрирована претензия. Ее номер направлен смс-сообщением на Ваш мобильный телефон. Об итогах рассмотрения мы Вам дополнительно сообщим. С уважением к Вам и наилучшими пожеланиями, ОАО «Альфа-Банк».
Alexandra_
2014-09-12T10:47:00+04:00
Проблема решена. Спасибо.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 203
отзывов
187 511
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Компенсация за такси

Оценка 5

В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность!

Оценка 5

Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не... Читать полностью

24.08.2026

Инвест копилка

Оценка 5

Добрый день!!! В январе 27 числа у меня перестала работать инвестминут копилка. Я написала онлайн чат. Через пару мне написала Лейсана.обьяснила мне, рассказала что надо сделать... Читать полностью

24.08.2026

Спасибо за помощь!

Оценка 5

Добрый день, сегодня 24.08.26 в 10:30 обратилась в онлайн-чат в приложении Альфа-банк по поводу списания денег с моей карты. Оператор Екатерина быстро ответила на мой вопрос и... Читать полностью

24.08.2026

Обращение в филиал Альфа банка

Оценка 5

Обратился в альфа банк так как потерял дебетовую карту и хотел востановить её, на взоде меня встретила приятная девушка которая провела до свободного специалиста, сотрудник банка... Читать полностью

23.08.2026

Альфа-банк один из лучших

Оценка 5

Меня пригласил друг - нам дали хороший бонус. мне нравится этот банк, потому что в нем в отличит от других есть большой кэшбэк (приложила скрин). Так же мне очень понравилась... Читать полностью

23.08.2026

Оперативное решение вопроса по выплате кэшбэка

Оценка 5

12.05.2026 в 6ч25мин я обратился в банк о начисления повышенного кэшбэка (20 процентов) за оплату продуктов в магазине Чижик на сумму 2062руб49 коп.  Бот "Альфа-помощник" не нашел... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка