Ошибка в моей фамилии на кредитке
Оценка
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте! Обращаюсь к Вам с такой своей проблемой.
1.09.2014г в отделении Банка в Екатеринбурге по пр. Ленина, 27 мне выдали ко-брендовую, совместно с РЖД, кредитную карту № 4272 –хххх-хххх-9193. В РАСПИСКЕ, которую я подписал в присутствии сотрудника Банка Ч-нова С.С., МОИ Ф.И.О., паспортные данные указаны ВЕРНО! А вот на самой карте, на пластике ошибка в моей фамилии – указана STRUGANOV. И видимо, как следствие этого, номер бонусного счета указан не мой, который у меня имеется при регистрации на сайте РЖД-Бонус в 2012 году, а вновь присвоенный мне (9002-8062-84961). Хотя свой, ИЗНАЧАЛЬНЫЙ № бонусного счёта от 2012 года (9002-1615-06032) я указывал при заполнении анкеты на выпуск вашей карты. Бонусные счета разные, баллы на них не совмещаются и не суммируются.
И эту ошибку на пластике в моей Фамилии я заметил только дома, в гор. Приозёрск. С этим же вопросом я обратился на сайт РЖД-БОНУС, с сайта мне ответили:
[i]«Отвечаем на Ваше обращение номер 65560 от 04.09.2014.
Александр Геннадьевич, Вам необходимо перевыпустить карту ВТБ24-РЖД с Вашим старым номером бонусного счета и бонусные баллы не будут аннулированы.
С уважением, Команда «РЖД Бонус».[/i]
Прошу выпустить ПРАВИЛЬНУЮ ко-брендовую, совместную с РЖД-Бонус кредитную карту, с ПРАВИЛЬНОЙ моей фамилией и привязать её к ПРАВИЛЬНОМУ моему номеру РЖД-Бонус № 9002-1615-06032.
С уважением, Александр.
Оценка пока 2!
ВТБ
2014-09-12T14:18:00+04:00
Уважаемый Александр!
При заполнении Анкеты на выпуск кредитной карты «ВТБ24 - РЖД» Visa Вы не сообщали сотруднику ранее присвоенный Вам номер бонусного счета в Программу «РЖД Бонус». По этой причине при выпуске карты был сгенерирован новый номер бонусного счета.
К сожалению, при выпуске карты сотрудник банка допустил ошибку в эмбоссации Вашей фамилии на карте.
В настоящее время банк инициировал выпуск новой карты с корректной фамилией и номером Вашего бонусного счета в Программе «РЖД Бонус».
После доставки карты в обслуживающий офис банка Вы будете уведомлены о возможности ее получения.
Приносим искренние извинения за причиненные неудобства.
С уважением,
ВТБ 24 (ЗАО)
user-247012606513
2014-09-12T11:48:00+04:00
Мне позвонили Сотрудники Банка ВТБ-24 из Москвы и из Екатеринбурга, и сообщил, что Банк Карту мне перевыпустит, указав на ней ПРАВИЛЬНЫЙ мой номер РЖД-Бонус (от 2012 года) и ПРАВИЛЬНУЮ мою фамилию. Спасибо.
Зачтено
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Магнит Пэй
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание
ВТБ
Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание
ВТБ
Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание
ВТБ
Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Понравилось обслуживание
user-514926304844
Решил закрыть счёт кредитной карты. Предполагал, что придётся идти в офис банка с паспортом, сидеть в очереди ну и. тд и тп , потеря времени, одним словом. Но пришла мысль задать...
5
ВТБ
Помогли быстро и доступно объяснили
user-116514098687
Оформила кредитную карту, в банке то ли так объяснили, то ли я не поняла, как нужно ей правильно пользоваться, обратилась онлайн чат, спросила у одного, объяснил, оплатила ЖКХ и...
5
ВТБ
Благодарность сотрудникам банка
user-42837272433
Работают замечательные люди! Уважительное отношение к людям любого возраст, как только заходите веет прекрасным настроением сотрудников, самое главное их заинтересованность в ваших...
5
ВТБ
Особенности перевода с дебетовой карты на кредитную
user-310626236387
В мобильном приложении ВТБ Онлайн хотел перевести деньги с дебетовой карты на кредитную. Торопился, поэтому совершил ошибку и перевел в обратную сторону. Списалась комиссия за...
4
ВТБ
Лучший специалист ВТБ
user-800920516558
Позвонил 25.08.2026г в 8:01 по номеру 1000 для решения проблемы о двойном списании с карты и девушка специалист составила обращение CR-16952663 и мне тут же все вернули, у нее...
5
ВТБ
Несправедливо снятая комиссия
user-660318580495
09 июля посетил Московский зоопарк, билет за 1700₽ купил в терминале. По выписке комиссия составила 690 рублей. Что явилось неожиданностью, потому что никакого предупреждения о...
4
ВТБ
Получение дебетовой и кредитной карты, программа лояльности
user-798626082271
Переехала в Новосибирск 03.08 и потребовалось рассмотреть условия в ближайших банках. В целом удобный по местоположению выдался офис на Героев Революции 37, рядом с несколькими...
5
ВТБ
Отзывы о кредитных картах ВТБ
Понравилось обслуживание
Оценка
Решил закрыть счёт кредитной карты. Предполагал, что придётся идти в офис банка с паспортом, сидеть в очереди ну и. тд и тп , потеря времени, одним словом. Но пришла мысль задать...
31.08.2026
Помогли быстро и доступно объяснили
Оценка
Оформила кредитную карту, в банке то ли так объяснили, то ли я не поняла, как нужно ей правильно пользоваться, обратилась онлайн чат, спросила у одного, объяснил, оплатила ЖКХ и...
29.08.2026
Благодарность сотрудникам банка
Оценка
Работают замечательные люди! Уважительное отношение к людям любого возраст, как только заходите веет прекрасным настроением сотрудников, самое главное их заинтересованность в ваших...
27.08.2026
Особенности перевода с дебетовой карты на кредитную
Оценка
В мобильном приложении ВТБ Онлайн хотел перевести деньги с дебетовой карты на кредитную. Торопился, поэтому совершил ошибку и перевел в обратную сторону. Списалась комиссия за...
25.08.2026
Лучший специалист ВТБ
Оценка
Позвонил 25.08.2026г в 8:01 по номеру 1000 для решения проблемы о двойном списании с карты и девушка специалист составила обращение CR-16952663 и мне тут же все вернули, у нее...
25.08.2026
Несправедливо снятая комиссия
Оценка
09 июля посетил Московский зоопарк, билет за 1700₽ купил в терминале. По выписке комиссия составила 690 рублей. Что явилось неожиданностью, потому что никакого предупреждения о...
19.08.2026
Получение дебетовой и кредитной карты, программа лояльности
Оценка
Переехала в Новосибирск 03.08 и потребовалось рассмотреть условия в ближайших банках. В целом удобный по местоположению выдался офис на Героев Революции 37, рядом с несколькими...
13.08.2026