Кредитная карта

В прошлом году (2013) я обратился в Московское отделение Банка 9038/1573 для получения моментальной кредитной карты. Карту мне выдал сотрудник Н-дов А.А. В 2014 я обратился в то же отделение к тому же сотруднику за перевыпуском карты, в связи с тем, что срок ее действия истек. Карту мне не выдали, т.к. сообщили, что она оформлена на ДРУГОЕ ИМЯ, но на МОИ ПАСПОРТНЫЕ ДАННЫЕ!!! Соответственно я попросил изменить данные на МОИ, т.к. собирался продолжать пользоваться картой, на что тоже получил отказ. Сотрудник Банка Н-дов А.А. вместе с руководителем отдела предложили мне просто погасить задолженность. На тот момент я не мог внести полную сумму задолженности и после продолжительных прений, Н-дов А.А. создал заявку на изменение данных под номером SD02233648, номер которой написал на клочке бумажки с контактным номером телефона. По данному телефону и номеру заявки Ваш контактный центр ничего не нашел и мне пришлось снова ехать в отделение 9038/1573. В день обращения 15/07/14 Н-дов А.А. сообщил, что данные изменены на мое имя (Иванов Вячеслав Анатольевич). В следствие чего я принял решение погасить задолженность и закрыть карту. Для этого Н-дов А.А. отправил меня к сотруднику Р-нко О.В., у которой я еще раз уточнил сумму задолженности и имя держателя карты. После чего внес сумму 20 500-00, которая на тот момент превышала сумму задолженности и попросил закрыть карту, на что получил ответ, что это произойдет автоматически, т.к. срок действия карты уже истек. 26/08/14 на электронную почту пришло письмо от Сбербанка о том, что необходимо погасить задолженность. Пришлось снова ехать в отделение 9038/1573 для получения комментариев, т.к. Ваш контактный центр объяснений дать не смог. 27/08/14 я обратился в отделение 9038/1573 за комментариями о сложившейся ситуации, где мне ответили, что мои денежные средства вернулись, т.к. оказалось, что данные не изменены и держатель карты не я. Мне предложили довнести 50 с лишним рублей для погашения уже новой задолженности. Я оставил претензию об отмене штрафов, пени и неустоек, т.к. за ошибки Ваших сотрудников я расплачиваться не должен, и переоформил взнос на сумму 20 500-00 на тот же счет, но на чужое для меня имя (некий Завьялов Максим Александрович). 28/08/14 на мою электронную почту на мою претензию Ваша Претензионная служба ОАО Сбербанк России ответила отказом. В связи с вышеизложенным я настоятельно требую отменить все пени, штрафы и неустойки и убрать из БКИ некорректную информацию о моей кредитной истории в Гражданском порядке в противном случае Вы вынуждаете меня обратиться в СУД и Центральный Банк России по факту мошенничества. Ответ просьба оставить на сайте Банки.ру и прислать на электронный адрес.