Сбербанк, все для народа?

Добрый всем день. Честно пыталась решить проблему, но …. Не складывается у меня как-то со Сбером. Имеется карта Моментум. К ней был подключен сбербанк онлайн и смс-оповещение. В апреле месяце я сменила оператора с Теле2 на Мегафон и смс приходить перестали. Обратилась с заявлением в отделение и все заработало. Все было хорошо до 1 сентября. В День знаний смс приходить опять перестали. Позвонила в колл-центр, там ответили: "Мы ничего не можем, номер не привязан (видимо как-то отвязался :D ) от карты". Поковыляла, куда отправили – в отделение, выдавшее карту. Безуспешно потерроризировала банкомат – «запрос не может быть выполнен, поставщик услуги не определен». Операционистка посоветовала поменять пластик. В четверг 4-го меняю пластик. Сегодня с утра снова иду к банкомату - тоже самое. Иду к операционистке. Она говорит, что номер привязан и у нее высвечивает, что услуга подключена. Пробует ее отключить – выдает, что это невозможно. Отсылает меня к руководителю. Та просто отправляет меня лесом – типа «некогда мне, ходють тут всякие с какими-то моментумами и оператором с не тем префиксом». Снова звоню в колл-центр. Мальчик опять талдычит: "Этот номер не привязан к этой карте. Идите в отделение". Переключает на какую-то Оксану, которая томным голосом говорит – ну типа от нас то Вы чего хотите, мы тут ничего не можем отключать-подключать, идите в отделение к банкомату. Все мои доводы, что банкоматы уже знают меня в лицо и скоро будут радостно давать мне доступ без пин-кода, и что выдается чек с одним и тем же текстом о невозможности операции, игнорируются. Вывод – банком предлагается услуга, которую они по факту не могут предоставить. И даже не могут определить причину технических сбоев. Представитель банка может не утруждать себя сочинением отписки в стиле – «идите в отделение, идите к банкомату, на коле висит мочало начинаем все сначала». Это раньше здесь действительно был реально заинтересованный представитель банка Михаил Беляев. Помню, он мне даже звонил и здорово помог. Вот это точно была Служба заботы о клиентах. А сейчас какой-то робот. Доп. офис 01831 Кингисепп.