Отвратительный работа отделения Митино

Уважаемое руководство банка ВТБ 24! Являюсь Вашим клиентом и прошу Вас обратить самое пристальное внимание на работу отделения Митино и повлиять на ситуацию. В отделении творится просто что-то невероятное, такое ощущение, что понятие "сервис" и "внимание к клиентам" здесь просто не существует, а ведь именно клиенты обеспечивают прибыль банка. В понедельник 8 сентября 2014г., я зашел в отделение разместить средства на текущий счет. Взял талон в 18.10 и дальше началось самое интересное... Наблюдая за организацией процесса работы персонала, я просто был удивлен, создалось впечатление, что клиенты просто здесь не нужны. Ужасно долгое ожидание, чтобы менеджер освободилась и сделала приходник! На вопрос: "Почему я не могу этого сделать в кассе?" мне ответили, что "...у нас в отделении такое невозможно, и вообще у нас в отделении много чего нет, много разных ограничений, персонала не хватает, и Вам сегодня повезло, что ещё очередь такая маленькая..". Подождав минут 20 и выслушав от администратора зала, что у нас тут на периферии всё совсем не так, как в центре, как всё плохо, менеджеров не хватает, резервных не дают и прочее, я отправился к менеджеру и далее в кассу, но тут был полный провал... :( Молодой человек в кассе явно не торопился исполнять свои обязанности. Не буду описывать подробности, но у кассы я провел ещё минут 20-25. Итого мой визит занял 40-50 минут. К этому времени в отделении образовалась весьма приличная очередь томительно ожидающих клиентов, боюсь представить сколько времени они там провели... Днём ранее я посещал отделение ВТБ24 на ВДНХ, полная противоположность, сотрудники пытаются помочь, видя очередь клиентов, пытаются как-то сами ускорить процесс и т.д., в общем действительно приятно. Подытоживая всё вышесказанное, я хочу спросить у руководства, что за такое отношение к работе этого отделения? Если дело в персонале и управляющем, то надо срочно принять меры! Район Митино - это 170 тыс. человек! Это население города! С таким отношением вы будете терять и клиентов и прибыль, вместо того, чтобы привлекать новых и зарабатывать! Извините за эмоции, но УЖАСНО и ещё раз УЖАСНО! Покидал отделение с полностью испорченным настроением и самыми неприятными впечатлениями. Я впервые в своей жизни столкнулся с таким отвратительным сервисом... Прошу срочно повлиять на ситуацию и нормализовать работу отделения в самое ближайшее время! Прошу проинформировать о предпринятых мерах. Заранее спасибо.