Звонки в незаконное время

09.09.2014 08:08
2180
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Почитал отзывы и понял, что даже с новым законом никто нас не защитит. Обращался в Роспотребнадзор и Центробанк. Цель обращения - звонки в незаконное время. ЦБ ответили, что свои права нужно отстоять в суде. Потребнадзор вообще отмолчались, но всё еще жду от них ответа. Однажды они мне помогли в споре с Русским стандартом и очень хорошо. Начиная с первого дня просрочки банк звонит в то время, в которое запрещено ФЗ-353. На что постоянно указываю оператору, но их ответы конечно больше всего раздражают. Что плевать им на закон, и звонки не прекратятся. Я не являюсь злостным неплательщиком, но иногда бывают задержки платежа из-за зарплаты не в срок. У меня есть кредит в ВТБ-24 и никаких подобных проблем с ними ни разу не возникало, всё вежливо и по закону. Зная раньше как работает Альфа-Банк, кредит бы не брал. Если кто-то читает тут отзывы, то настоятельно рекомендую не связываться с этим банком! Сейчас есть непреодолимое желание обратиться с вопросом незаконных звонков в суд. Удачи. [b]Администратор: [/b] Просьба указать даты и время поступления конкретных звонков, а также номера телефонов, с которых звонили. Когда (дата и ориентировочное время посещения) и в какое отделение своего города Вы обращались за разъяснениями по поводу содержания выписки? [b]rummf: [/b] 9 сентября 7:35 +74995***928 7 сентября 7:45 +74999****15 6 сентября(суббота) 9:44 +7499***1283 Это только навскидку, за исключением последних пары дней звонки поступали ежедневно, написал только те, которые бегло нашёл в телефоне. После жалобы тут они прекратились. Надеюсь на всегда. По поводу выписки тут дела хуже с памятью. Это было как минимум в прошлом году. Отделение в г.Омске на улице Куйбышева. Давно это было. Можем не заострять на этом особого внимания. Больше всего беспокоит наглое нарушение федерального закона и полная безнаказанность за это!
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2014-09-09T14:51:00+04:00
Уважаемый Клиент, благодарим Вас за оставленный отзыв. В своей работе наш Банк действует в строгом соответствии с законодательством. При возникновении просроченной задолженности звонки со стороны Банка осуществляются в установленное законом время. Вы пользуетесь в Банке кредитной картой. Денежные средства, которые Вы вносите, списываются на погашение основного долга, процентов и штрафов (при наличии). Размер ежемесячного платежа зависит от суммы Вашей общей задолженности. Считаем, что в выписке достаточно «прозрачно» и подробно отражается вся необходимая информация. Обслуживание кредитных карт в Банке осуществляется согласно Общим условиям выдачи кредитной карты. Просим Вас обратить внимание на п. 7.12 Общих условий, который определяет право Банка на блокировку лимита при возникновении просроченной задолженности в Банке и/или получении информации о ее наличии по кредитным продуктам, оформленных в других банках. Банк может принять решение о возобновлении кредитного лимита при условии погашения просроченной задолженности. Установленные Банком правила поведения сотрудников направлены на уважительное и вежливое общение с Клиентами, которые являются прямой обязанностью для работников Банка и за несоблюдение которых предусмотрена ответственность. В течение 2013 – 2014 гг. Вы систематически нарушали условия договора и не вовремя оплачивали бОльшую часть ежемесячных платежей. Осмелимся предположить, что именное по этой причине у Вас сложилось подобное мнение о Банке. Хотя Банк не предпринимал ничего «сверхъестественного», а лишь просил Вас выполнять взятые на себя обязательства. Рекомендуем Вам в дальнейшем во избежание подобных ситуаций вносить платежи по кредитной карте в установленные сроки и не допускать образования просроченной задолженности. С уважением к Вам и наилучшими пожеланиями, ОАО «Альфа-Банк».

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 203
отзывов
187 511
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопроса по услуге страхования

Оценка 5

25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает... Читать полностью

25.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Удобный клиенто-ориентированный банк

Оценка 5

17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и... Читать полностью

24.08.2026

Уведомления об операциях

Оценка 5

22 августа мне пришло списание за услугу "Уведомление об операциях". 24 августа я это увидел и создал обращения в приложении банка,чтобы оспорить эту операцию.Обращения я создал... Читать полностью

23.08.2026

Помогли разобраться в услугах

Оценка 5

На самом деле мне очень сложно разбираться в мобильных делах банка, поэтому сразу обратилась в чат чтобы мне помогли решить вопрос с закрытием кредитного счета. Консультант Иван... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка