Не могу перевести деньги между детскими счетами из Хабаровска в Краснодар

Добрый день. У меня претензия к отделению №8619/00139 в г. Краснодар. В этом отделении открыт детский счет на имя моего сына. 6 августа 2014г. я оформила заявление №1024452 с просьбой перевести деньги с детского счета, открытого в г. Хабаровске в отделении №9070/00147, на детский счет в №8619/00139. В течение месяца каждую неделю приходила в отделения Сбербанка проверить, перевели ли деньги. Денег не было, и информации, почему нет, тоже никто не мог дать. Сегодня, 9 сентября, в очередной раз обратилась уже к руководителю отделения №8619/00139 с настоятельной просьбой выяснить, почему нет перевода. Только после этого сотрудники отделения вышли на исполнителя в Хабаровске и выяснилось, что сотрудник Краснодарского ОСБ неправильно оформил заявление, не указав всех данных заявителя и поэтому в операции было отказано! Данные средства необходимы на приобретения жилья, за которого уже внесен задаток, получены разрешения органов опеки и оформлены все документы, а из-за сотрудников Сбербанка сделка под угрозой, так как все сроки уже заканчиваются. Затягивание сделки грозит потерей задатка в 100 тыс.руб. и вопросом, кто мне их будет компенсировать. А также все расходы, которые я понесу в связи с потерей жилья. Сегодня под вечер, дозвонившись в отделение Краснодара (хотя обещали сами перезвонить), сказали, что оформили еще одно заявление на перевод и завтра они все-таки сами еще раз позвонят в Хабаровск и проконтролируют. Хотелось бы бОльшей компетентности сотрудников ОСБ и внимательности к процедурам и клиентам. Почему нельзя было сразу уточнить правильность заявления или видя, что заявлению уже больше 2 недель, а решения по нему нет?