Отношения ВТБ с клиентами начинаются со лжи

Доброго дня всем! Хотела поделиться своей маленькой историей о том, как банки экономят на квалифицированных специалистах. Началась моя история с того, что я решила открыть себе кредитную карту, но недорогую в обслуживании, с минимальным кредитным лимитом. Изучила все имеющиеся предложения Банков нашего города и решила остановится на карте ВТБ. Правда, сначала не могла определиться на какой именно. Захожу на сайт ВТБ и вижу, что у них появилась карта Классик ко бренд с РЖД. В описании карты указано, что к ней прилагается услуга консьерж (это услуга по полному твоему обслуживанию в дороге: сломалась ли машина, нужна ли гостиница и т.д.). Оставляю на сайте заявку на обратный звонок от Банка, для того чтобы проконсультироваться. Звонит молодой человек: я у него у знаю про услугу консьерж к данной карте. Он мне сначала сообщает, что к данной карте указанная услуга не подключена, затем после ожидания сообщает, что все же есть данная услуга. Я в растерянности... Решила все же остановиться на другой карте, о которой молодой человек говорил более уверенно. Дальше - больше... Уточняю у молодого человека о том, как я могу карту оформить с кредитным лимитом. НА что получаю однозначный ответ, что в случае если мне нужен маленький кредитный лимит, то будет достаточно паспорта и ПТС на машину не старше 7 лет. Беру все указанные в КЦ документы и иду в отделение, в котором, как выяснилось, никто и близко не в курсе про то, что карту с лимитом можно оформить при предъявлении паспорта и ПТС. После всех телефонных переговоров с КЦ, ожидания в очереди ухожу домой ни с чем. Захожу на ОФИЦИАЛЬНЫЙ сайт ВТБ и вижу, что там написано, что карту можно оформить при предъявлении свидетельства на машину. Вот такая моя, пока что маленькая история обслуживания с ВТБ. Теперь даже не знаю, следует ли карту заказывать у них, если начинается все со лжи?!