Невозможность просмотра сумм для погашения кредита в интернет-банке

Имею кредитную карту в Уфимском филиале Банка Москвы. В августе 2014 года возникла следующая ситуация. Пришла смс с суммой обязательного платежа и суммой обязательного платежа (в льготный период). Пришла и пришла. Обычно смс я удаляю, зачем хранить, ведь есть интернет-банк. Если что можно посмотреть. Захожу в интернет-банк, раздел "кредиты", чтобы там посмотреть, а там надпись: "Задолженность по кредитным картам отсутствует." Я позвонил на горячую линию, мне отвечают, что у банка всё работает, давайте посмотрим сумму платежа называют сумму платежа на 700 с чем-то рублей меньше, чем пришло по смс. Обращение техслужбу Уфимского филиала по телефону ни к чему не привело. Сказали, что меняли программное обеспечение, должны появится какие-то там пункты, где будет отображена информация. Если не появится сходите в отделение банка. Я пишу обращение 05.08.2014 по адресу support@mmbank.ru, излагаю суть вопроса, прикладываю скриншоты и получаю ответ: "Ваше письмо направлено в профильное подразделение Банка. По факту получения ответа, мы Вас оповестим." Я также попробовал получать информацию с помощью SMS банкинга на номер 8000. Но всё время приходил ответ: "Услуга временно недоступна." При этом смс для входа в интернет-банк и о совершенных покупках приходили без проблем. Особенно мне не понятно, когда смс из банка мне приходят, а вот проверить суммы платежей через тот же sms банкинг на номер 8000 не возможно. А просмотр в интернет-банке сообщает, что задолженности по кредитной карте нет, хотя в других разделах можно посмотреть проходящие операции. И ответы онлайн-консультантов: что это проблемы у оператора связи, попробуйте другой браузер, я расцениваю по меньшей мере как не корректные. А чего стоит совет попробовать сделать выписку в в интернет-банке и при вопросе объяснить как это сделать, зная что интересующие меня суммы я там не увижу, потому что пробовал. После этого онлайн-консультант берет 10 минутный перерыв и переключает на другого сотрудника, который тоже ничего ответить не может, кроме бесполезных советов. После этого 12.08.2014 я написал обращение клиента через отделение банка. И взял выписку по счету где сумма к оплате была также на 700 рублей меньше. Я не стал особо придавать этому значения, всё таки меньше, а не больше. Ну и думал, что скоро вопрос решится. А зря я так думал. Так как указанная выше проблема не была устранена, никто из сотрудников Уфимского филиала на связь со мной не выходил, то 01.09.2014 и 03.09.2014 я направил повторные запросы по адресу support@mmbank.ru. После чего в результате небольшой переписки я получил ответ: "Сообщаем Вам, что на данный момент информация отображается в рубрики “Счета и карты”." Посмотрев там и не найдя нужной информации я сделал скриншот этого раздела и направил текст смс с суммами платежей от 01.09.2014. И попросил указать мне где я могу увидеть суммы указанные в смс. А нигде не могу. Я понимаю, что сотрудники банка видят эту информацию, на то они и сотрудники банка. А я как клиент банка её не вижу, потому что банк не предоставляет её в своём интернет-банке. Ведь может получится так, что смс могу просто не получить, причины могут быть разные. Самый простой способ это проверить в интернет-банке, где такой возможности у меня нет. Остается звонить на горячую линию, что не всегда удобно или идти в отделение банка, но оно не рядом с домом. Небольшой штрих. В интернет-банке есть раздел "письма". Я отправлял 17.04.2014 письмо с вопросом. И до сих пор оно имеет статус “на рассмотрении”. Ответ мне уже не интересен, но за столько времени можно было какую-нибудь отписку написать. Не знаю истинных причин не устранения этой проблемы. Такое впечатление, что у сотрудников техслужбы Уфимского филиала просто нет желания работать. Но это моё мнение. Но факт остается фактом.