Полное разочарование

Всем здравствуйте! Я всегда считала банк ВТБ 24, входящий, по общему мнению, в тройку самых крупных банков, заслуживающим доверия. Но... сам банк вчера убедил меня в обратном. История началась 19 августа, когда на мой мобильный телефон с московского номера +7 495 755 94 65 поступил звонок. (Вообще, с этого номера настойчиво звонили раньше, но я либо не брала трубку, либо звонок сбрасывался при моем ответе. Сейчас посмотрела в интернете - куча жалоб на этот же номер.) Молодой человек, представившись представителем банка ВТБ 24, предложил мне взять у них кредит под 20% годовых, с уменьшением % ставки, начисляемой на остаток долга. Сначала я отказывалась, сказав, что у меня есть кредит в другом банке и в кредите я не нуждаюсь. И спросила (на свою голову!) - нет ли у них выгодных условий по рефинансированию. Представитель банка ответил, что нет, но есть вариант взять кредит в ВТБ 24, закрыть кредит в другом банке, это будет выгоднее и т.д. и т.п. Он спросил сумму моего кредита, посчитал выгоду, меня этот вариант заинтересовал. Он предложил записать меня на встречу с кредитным экспертом, спросил где и в какое время мне удобнее. Я записала список необходимых документов (справка 2 НДФЛ, трудовая или договор, паспорт) и согласилась подойти вечером 09.09 в отделение ВТБ 24 на ул. Мира в г.Перми. Вчера я, как договаривались, пришла в этот офис. Началось все с того, что администратор на ресепшн и слыхом не слыхивал что кого-то там куда-то там записывают... Я решила, раз уж пришла, все таки побеседовать с кредитным экспертом. Проведя в очереди минут 10, я в итоге услышала от представителя ВТБ 24, что кредит оформляется под 22-27% годовых, процентную ставку определяет Москва. Я спросила - а откуда тогда цифра 20%, озвученная мне (причем я специально уточняла по телефону, не [U]ОТ[/U] 20, а именно 20%!) Девушка сказала, что это условия для зарплатных клиентов. На мой вопрос - каким боком я отношусь к з/п клиентам, если у меня есть только их "золотая" карта, она пожала плечами... В результате я вышла из уважаемого мной прежде банка ВТБ 24, с чувством полного разочарования. Я думала, что только банки типа "Х.Кредита" или "Ру.Стандарт" занимаются обманом клиента, лишь бы "затащить" его в офис. Оказывается, нет... Очень жаль. Когда срок моей карты закончится, продлевать ее я вряд ли буду... Да и кредит брать в этом банке 100 раз еще подумаю.