Сняли деньги после закрытия счета

10.09.2014 10:47

2197

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

История такая: на свою голову взял кредитную карту в ренессанс кредите, обратился в этот банк, т.к. было очень удобно оформить через интернет. Попользовавшись ей 1 месяц, решил закрыть. Пришел в офис 30.08.2014 - написал заявление, мне выплатили сумму, что была на карте сверх кредитного лимита, отключили все доп услуги(в подтверждение чему прислали смс об отключении). Однако, сегодня - 10.09.2014 - пришло занимательное сообщение от ренессанса - что мой минимальный платеж составляет 50 рублей. Обратившись в цент поддержки клиентов, внятного ответа не получил. Прошу разобраться в чем тут дело. И еще - в заявлении на расторжение договор есть пункт - "настоящим подтверждаю свое согласие с тем, что совершение мной любой расходной операции по карте в течение 45 дней с даты написания настоящего Заявления, означает отзыв данного Заявления. Соответственно, выставив мне 50 рублей, произошло некое списание с моего счета, но не по моей воле...- означает ли это, что мне снова придется обращаться в банк с заявлением (чему я категорически против).

Ренессанс Банк

2014-09-11T12:45:00+04:00

Уважаемый Клиент! Благодарю Вас за отзыв. 11.09.2014 года с Вами связался сотрудник Банка и сообщил информацию по Вашему вопросу. Со своей стороны готов подтвердить, что оплачивать начисленную комиссию Вам не нужно, она будет аннулирована Банком в течение пяти рабочих дней. В установленную (в соответствии с Вашим заявление от 30.08.2014 года) дату – 16.10.2014 года – счет по карте будет закрыт. Далее Вы сможете получить этому письменное подтверждение одним из следующих способов: - оставив обращение в разделе «Центр поддержки клиентов» http://service.rencredit.ru/feedback; - обратившись в отделение Банка, адреса офисов также расположены на нашем сайте http://rencredit.ru/otdeleniya; - позвонив в Информационный центр по номеру 8-800-200-09-81. С Уважением, Ренессанс Кредит

felix_truelove

2014-09-11T12:00:00+04:00

Добрый День! Благодарю за оперативный разбор ситуации. Связались сотрудники банка, обещали, что будет составлено письмо об аннулировании платежа на 50 рублей и сообщили, что 16 октября (через 45 дней после подачи заявления о закрытии счета) я могу запросить справку - подтверждение того, что счет закрыт полностью.

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

40 место

из 307 банка

3,03

средняя оценка

39.34%

решено проблем

694

отзывов

688

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Отключили надоевшие уведомления за один звонок user-632825983671 Я пользуюсь кредитной картой Ренессанса уже несколько месяцев, и все это время меня раздражали бесконечные уведомления - о каждой операции, о балансе, о приближении даты платежа...

Ренессанс Банк

Ошибка в 150 рублей, кредит закрыли без лишних процентов mironovaaglae 15 июля 2026 года я подавала заявку на полное досрочное погашение кредита в Ренессансе. Сумму рассчитала сама и, как потом выяснилось, ошиблась в меньшую сторону на какие-то 250...

Ренессанс Банк

Кредит закрыли день в день user-649225963107 Ситуация была достаточно сложная. 14 июля 2026 года я должна была выйти на сделку по ипотеке, и от меня, чтобы КИ была ок, требовалось закрыть кредит в Ренессансе строго 13 июля...

Ренессанс Банк

Очень помогли user-988221721495 Я потеряла свою карточку прям на праздниках, 12 июня… Сначала впала в панику, но благо додумалась позвонить на линию Ренессанса. Правда пока дождалась ответа, успела уже чуть ли...

Ренессанс Банк

Закрыли мне кредитку без пререканий user-372621773698 Все было готово для ипотеки, только как назло, кредитка вовремя не закрылась бы! И в такие моменты я очень благодарен, что можно в любой момент связаться с поддержкой для решения...

Ренессанс Банк

Хоть кто-то решил мой вопрос user-374923276554 По какой-то причине мне долго не приходили деньги за возврат товара, которую я делала в магазине. Особенно важно было то, что купила я товар с кредитки если бы у меня вовремя...

Ренессанс Банк

Доставка карты и помощь с активацией user-897525210389 Заказала себе кредитку на сайте, выбрала доставку курьером так как сижу дома с ребенком и в банк ехать совсем не вариант. Доставку назначили на 16.04.2026. Курьер Алексей позвонил...

Ренессанс Банк

Отключили надоевшие уведомления за один звонок

Оценка 5

Я пользуюсь кредитной картой Ренессанса уже несколько месяцев, и все это время меня раздражали бесконечные уведомления - о каждой операции, о балансе, о приближении даты платежа... Читать полностью

05.08.2026

Ошибка в 150 рублей, кредит закрыли без лишних процентов

Оценка 5

15 июля 2026 года я подавала заявку на полное досрочное погашение кредита в Ренессансе. Сумму рассчитала сама и, как потом выяснилось, ошиблась в меньшую сторону на какие-то 250... Читать полностью

04.08.2026

Кредит закрыли день в день

Оценка 5

Ситуация была достаточно сложная. 14 июля 2026 года я должна была выйти на сделку по ипотеке, и от меня, чтобы КИ была ок, требовалось закрыть кредит в Ренессансе строго 13 июля... Читать полностью

04.08.2026

Очень помогли

Оценка 5

Я потеряла свою карточку прям на праздниках, 12 июня… Сначала впала в панику, но благо додумалась позвонить на линию Ренессанса. Правда пока дождалась ответа, успела уже чуть ли... Читать полностью

15.06.2026

Закрыли мне кредитку без пререканий

Оценка 5

Все было готово для ипотеки, только как назло, кредитка вовремя не закрылась бы! И в такие моменты я очень благодарен, что можно в любой момент связаться с поддержкой для решения... Читать полностью

15.06.2026

Хоть кто-то решил мой вопрос

Оценка 5

По какой-то причине мне долго не приходили деньги за возврат товара, которую я делала в магазине. Особенно важно было то, что купила я товар с кредитки если бы у меня вовремя... Читать полностью

10.06.2026

Доставка карты и помощь с активацией

Оценка 5

Заказала себе кредитку на сайте, выбрала доставку курьером так как сижу дома с ребенком и в банк ехать совсем не вариант. Доставку назначили на 16.04.2026. Курьер Алексей позвонил... Читать полностью

11.05.2026