Четвертый месяц банк не может исправить свою же ошибку!

10.09.2014 11:29
2526
2
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Более 5 лет являюсь клиентом банка. До сих пор не было проблем. С имеющегося депозита проценты ежемесячно начислялись на карточный счет и это было удобно для всяких ON-LINE платежей. 8 июня в офисе "На Лесной" сотрудник банка Игорь в моем присутствии ошибочно закрыл мой депозит (ну, всяко бывает...). После помощи других сотрудников депозит был восстановлен. Но проценты по нему стали поступать не на карточный счет, как ранее, а на обычный. Обращался в отделение в июне, июле - обещали (сотрудники - Алексей, Аня, Евгения) решить проблему с ИТ-службой. 11 августа пришлось написать претензию, но по ней до сих пор никакого результата - сообщили только, что претензия рассматривается в течение 45 дней. Надеюсь, что служба банка, контролирующая качество оказания услуг клиентам, все-таки, решит проблему!
Инго Банк
Инго Банк
2014-09-10T17:30:00+04:00
Уважаемый ozerez! Банк просит принять извинения за доставленные неудобства. Проведенные Банком мероприятия по работе с Вашим обращением уже сегодня позволили Банку принять ряд мер, которые помогут исключить повторение таких ситуаций в дальнейшем. По информации, полученной из профильного подразделения, все исправления сделаны. Еще раз приносим свои извинения, надеемся, что данная ситуация не повлияет на сотрудничество в будущем.
ozerez
2014-10-10T19:20:00+04:00
10.10.2014 Руководитель офиса принесла извинения за создавшуюся ситуацию. Предложено переоформить договор вклада на новых, более выгодных условиях, действующих в банке, с чем я и согласился. Проблема для меня, как клиента банка, решена.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

24 место
4,49
средняя оценка
24%
решено проблем
678
отзыва
165
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о вкладах Инго Банка

Накопительный счёт без верификации в офисе

Оценка 5

Недавно открыла накопительный счёт в Ингосстрах Банке. Важно было понять, есть ли минимальный порог для начисления процентов и какой лимит на входящие переводы без прохождения... Читать полностью

19.07.2026

Открыла вклад очень быстро и выгодно

Оценка 5

Доброго времени суток! Я 21.06.26 года в 20:32 обратилась в чат банка после того как я открыла карту и мне было интересно какие выгодные вклады есть в данный момент в банке. Мне... Читать полностью

30.06.2026

Спасибо Дарье

Оценка 5

Обратился в поддержку Инго Банка с вопросом по закрытию накопительного счёта в 14:39 11.06.2026. Нужно было убедиться, что после закрытия не останется никаких задолженностей или... Читать полностью

11.06.2026

Открыл вклад в Инго Банке

Оценка 5

Я являюсь клиентом Инго Банка. 5 июня 2026 года обратился в отделение банка по адресу: г. Москва, Ленинградский проспект, д. 39, стр. 80, чтобы открыть вклад и узнать о действующих... Читать полностью

07.06.2026

Получение справки по закрытому вкладу

Оценка 5

В 2023 году у меня был открыт вклад в Ингобанке. Мне понадобилась по нему выписка, однако в приложении никакой информации по этому вкладу не сохранилось. Я обратилась в онлайн... Читать полностью

05.06.2026

Отличный вклад "Карамель" для новых клиентов

Оценка 4

Совсем скоро заседание ЦБ РФ по ключевой ставке, большинство экспертов считают, что снижение продолжится. В этой связи обратил своё внимание на вклады в банках, где пока ещё не... Читать полностью

02.06.2026

Саппорт помог разобраться с бонусной системой Инго Премиум

Оценка 5

Привет! Недавно открыл счёт в Инго Банке, есть интересные условия по процентным ставкам и кэшбэкам, но так как у меня достаточно много активных карт и счетов, я немного запутался... Читать полностью

30.05.2026

Продукты банка